Preguntas frecuentes

Si actualmente tiene ioDigital^TM instalado

¿Puedo actualizar mi regadera de válvula ioDigital de cuatro salidas a la regadera inteligente U by Moen de cuatro salidas sin una gran remodelación?: Sí, la válvula de la ducha de cuatro salidas U by Moen tiene el mismo número y tamaño de entradas y salidas que la válvula de salida 4 ioDigital. Sin embargo, los cables de datos de la regadera ioDigital y de la regadera inteligente U by Moen tienen conexiones exclusivas. Sí. si el cable de datos no se puede quitar de la pared, el adaptador del juego de servicio de cables 183966 está disponible para conectar el cable de datos ioDigital a la válvula y controlador de la ducha U.. En términos del controlador, la versión de la regadera inteligente U by Moen se monta horizontalmente, mientras que la ioDigital se monta verticalmente. Se puede requerir algún trabajo cosmético en la pared dónde el controlador fue montado para cubrir los orificios para montaje del controlador iO que pueden ser expuestos después de instalar el controlador de regadera inteligente U by Moen.

Instalación y energía eléctrica

¿La válvula de la regadera inteligente U by Moen incluye tapones para las salidas sin usar?: No. Las salidas de la válvula de la regadera inteligente U by Moen son del tamaño de tubería estándar 1/2". Se pueden utilizar tapones de tubería estándar.

¿Puedo usar conexiones rápidas para entrada y salida?: Sí. Las conexiones de entrada y salida de las válvulas son tamaño de tubos estándar, ya sea 1/2" o 3/4". Cualquier acople de conexión rápida se puede usar para la instalación. En la 2 válvula de salida, S3102, las entradas y la salida son 1/2". En la 4 válvula de salida, S3104, las entradas son 3/4", y las salidas son 1/2".

¿La ducha U by Moen funciona con un calentón sin tanque?: Sí. Asegúrese de que el calentador sin tanque tiene un flujo suficiente para su sistema de regadera inteligente U by Moen. El flujo máximo de S3102 dos 2 válvulas de salida es de 9 gpm a 45 psi. El flujo máximo de salida de S3104 cuatro 4 válvulas de salida es de 14 gpm, a 45 psi.

¿Puedo agregar varios controladores para la válvula de la regadera inteligente U by Moen?: No. La válvula está diseñada para trabajar con un controlador. Sin embargo, el sistema se puede controlar con el uso de un teléfono inteligente Android o Apple iOS, siempre que la aplicación se haya descargado en el teléfono y el controlador se haya conectado a la nube/Internet.

¿La regadera inteligente Y by Moen funciona con corriente alterna (AC) o con baterías?: El modo de operación estándar para la válvula y el controlador es AC. Sin embargo, un juego de servicio de respaldo de baterías 179573 está disponible para comprarse. Este respaldo de baterías permitirá aproximadamente dos duchas por día, durante tres días sin WiFi. El respaldo de baterías usa baterías 6 tamaño D que se proporcionan con el juego de servicio.

¿Puedo mover el controlador de regadera inteligente U by Moen después de instalarlo?: El controlador de la ducha U by Moen está conectado a la válvula mediante un cable de datos. El controlador se monta en la superficie de la ducha con un soporte de montaje. Para mover el controlador, es necesario mover ambos, al cable de datos y el soporte de montaje.

¿Se requiere un panel de acceso para la válvula de la regadera inteligente U by Moen?: Sí. La apertura mínima recomendada para el panel de acceso es de 14" de ancho por29" de alto. El panel de acceso es un requisito de código estándar y se requiere para acceder a los apagados, pantallas de filtro, salida de CA y el respaldo opcional de baterías y dar servicio a la válvula si es necesario.

¿Cómo se coloca el controlador de la regadera inteligente U by Moen en la pared?: El controlador de la regadera inteligente se fija a la pared con un soporte de montaje que se asegura con dos tornillos. El soporte de montaje y los tornillos se proporcionan con el controlador. Use solamente los tornillos proporcionados para garantizar un montaje nivelado en la pared de la ducha.

¿Cuáles son los tamaños de entrada?: 1/2" en la ducha de dos salidas (S3102) y 3/4" en la ducha de cuatro salidas (S3104)

¿Cuáles son los tamaños de salida?: ½* en ambas válvulas, la de dos salidas (S3102) y la de cuatro salidas (S3104).

¿Debo conectar la válvula de la regadera inteligente U by Moen a la corriente eléctrica, y necesito un electricista para que la instale?: Sí, es necesario enchufar la válvula en en un enchufe de 110v en un circuito GFCI. Un electricista certificado deberá instalar la salida GFCI inicial. Esta salida no deberá instalarse arriba del cuerpo de la válvula.

¿La válvula de la regadera inteligente U by Moen es compatible con PEX, comer y CPVC?: Sí, las conexiones en las salidas y entradas de la válvula de la regadera inteligente U by Moen se pueden conectar a PEX, cobre o CPVC con adaptadores de plomería estándar.

¿Cuántos dispositivos de ducha con salidas de rocío se pueden usar en un spa vertical digital?: La válvula de salida Moen 4 (S3104) cuenta con cuatro salidas y tiene spa vertical con cuatro salidas de rocío y un flujo máximo de aproximadamente 14gpm a 45 psi. Está diseñada para entregar 6gpm a 45 psi en cualquiera de las salidas.

La válvula de salida Moen 2 (S3102) cuenta con dos salidas y tiene un flujo máximo de aproximadamente 9gpm a 45 psi. Está diseñada para entregar 6gpm a 45 psi en cualquiera de las salidas.

El flujo total de todos los dispositivos conectados a la válvula no deberán exceder 14gpm para la S3104 o 9gpm para la S3102. El flujo total de todos los dispositivos de ducha conectados a una sola salida para cualquier válvula no deberá exceder 6gpm.

¿Se necesita un tanque de agua caliente más grande para operar la regadera inteligente U by Moen? ¿Hay requisitos específicos para el drenaje?: La regadera inteligente U by Moen funciona con tanques de agua caliente estándar y con un drenaje típico.

Si se utilizan los cuatro puertos en la válvula spa vertical, se recomienda un tanque de 80 galones de agua caliente. El sistema de spa vertical funciona con la plomería y drenajes que suelen tener la mayoría de las viviendas.

¿Qué tan lejos del área de la regadera puede instalarse la válvula de la regadera inteligente U by Moen?: El controlador de la regadera inteligente U by Moen se puede instalar dentro de 30 pies de la válvula (el sistema incluye un cable de 30 pies). Sin embargo, observe que las estructuras inmediatas (p. ej. tipos de pared. ventilación) pueden reducir la distancia.

¿La válvula digital de la regadera inteligente U by Moen funcionará con las regaderas actuales, duchas manuales y rociadores para el cuerpo?: Cualquier accesorio estándar de ducha se puede usar con la válvula digital de la regadera inteligente U by Moen. El flujo máximo de la válvula S31022 de salida es de 9gpm a 45 psi. El flujo máximo de la válvula S31044 de salida es de 14gpm a 45 psi.

¿Puedo instalar la regadera inteligente U by Moen fuera de los EE. UU. o Canadá?: La regadera inteligente U by Moen está aprobada para el uso en los EE. UU. y Canadá. No ha sido probada ni aprobada para su uso en otros países hasta ahora. Solamente los usuarios en E.E. U.U. y Canadá pueden descargar la aplicación para sincronizar el controlador y la aplicación.

Ya tengo un teléfono sincronizado con el controlador. ¿Cómo sincronizo teléfonos adicionales con el controlador?: Solo puede haber una cuenta asociada con cada controlador por razones de seguridad. Una vez creada una cuenta, cualquier usuario adicional puede descargar la aplicación a sus teléfonos e iniciar sesión en la aplicación usando el email y contraseña asociados con la cuenta.

¿Puedo instalar la válvula de la regadera inteligente U by Moen en un ático? ¿Existe algún riesgo relacionado con la temperatura ambiental de la ubicación dónde se instalará la válvula?: La fuente de energía y la válvula no se deben instalar donde la temperatura ambiental pueda exceder 104°F (40 o donde pueda haber congelamiento.

¿Existe alguna consideración de diseño que necesite conocer antes de instalar el controlador?

Una superficie plana de 10" de ancho por 6" de alto se requiere para montar el controlador.
El controlador necesita estar localizado lo suficientemente cerca de la válvula para una holgura adecuada en el cable de datos de 30" para alojar un bucle de goteo en el cable de datos.
El controlador no se debe instalar donde la temperatura ambiental pueda caer abajo de 41°F o exceder 158°F.

Operación

¿Cuántos preajustes se pueden tener para los SKU de dos y cuatro salidas?: Los SKU para dos y cuatro salidas proporcionan configuraciones en el controlador y hasta 10 adicionales desde la aplicación.

¿Es una válvula de presión balanceada?: No, usa un sistema de termistor y control digital para mantener la temperatura durante condiciones de temperatura y presiones de entrada cambiantes. Aunque no se considera balanceo de presión, el usuario recibe todavía beneficios similares del control de temperatura y la válvula cumple con los códigos de seguridad termostática aplicables.

¿Cuál es la presión de agua mínima necesaria para una válvula digital?: 20 PSI que es un requisito de código. Con el spa vertical, una presión mínima de cuando menos 40 psi se recomienda para el rendimiento y la satisfacción óptimos.

¿Puede haber algún problema con la electricidad o es posible electrocutarse?: No, la válvula de ducha U by Moen está realmente diseñada para que el agua está aislada de los componentes electrónicos. Además, el sistema funciona con un voltaje bajo (12V). Toda corriente es aislada adecuadamente (a través del controlador) y el producto está certificado por terceros por la IAPMO (cUPC) según las normas ASSE 1016/ASME A112.1016/CAS B 125.16, ASME A112.18.1/CSA B125.1, UL 1951 y CSA C22.2 Nos. 14 y 68.

Puede instalar un interruptor de circuito de falla a tierra para mayor protección. El GFCI es un interruptor de circuito de falla a tierra. El umbral de corriente es muy bajo, usualmente 15 mA, por lo que se activará mucho antes de que haya algún riesgo. Las tinas con chorro ya requieren interruptores de circuito de falla a tierra dedicados (110 V, 15-20 A) para la bomba/motor y calentadores.

¿Cómo funciona la válvula Work (Trabajar)?: El controlador envía la temperatura deseada a la válvula. Entonces la válvula ajusta automáticamente la mezcla de agua caliente y fría usando un termistor y un sistema de control digital para alcanzar y mantener precisamente las temperaturas deseadas incluso con temperatura y presiones de agua de entrada cambiantes.

¿Qué sucede cuando ocurre un apagón mientras la ducha está encendida?: Cuando la válvula detecta un apagón, la ducha se apaga con seguridad. Si el respaldo opcional de baterías (juego de servicio 179573), está instalado, la ducha continuará sin interrupción. El respaldo opcional de baterías proporciona la energía suficiente para dos duchas aproximadamente durante tres días sin Wi-Fi.

¿La válvula de la regadera inteligente U by Moen tiene control de volumen de flujo?: No. La válvula digital no ofrece control de volumen de flujo. El volumen del flujo es limitado por los dispositivos de la ducha conectados a las salidas de la válvula.

¿El controlador de la regadera inteligente U by Moen tiene pantalla táctil?: No. El controlador no es de pantalla táctil. Los botones táctiles en el controlador brindan una operación confiable en un entorno de ducha.

¿Cuántas salidas tiene la válvula de la regadera inteligente U by Moen?: Hay una válvula de dos salidas (S3102) y una válvula de cuatro salidas (S3104).

¿Cuál es la máxima temperatura del agua caliente?: La válvula viene de fábrica para una temperatura máxima de 115° F. La temperatura máxima de la válvula se puede incrementar hasta 120° F, o disminuir usando la aplicación de Moen.

¿La regadera inteligente U by Moen mide/muestra el uso de agua durante o después de la ducha?: La ducha U by Moen no mide/muestra el uso del agua. La duración de la ducha se puede configurar con la aplicación de Moen.

¿Cuál es el flujo máximo para las válvulas de dos y cuatro salidas?: El flujo máximo de la S3102 válvula de dos salidas es de 9 gpm a 45 psi. Sin embargo, el flujo máximo de la S3104 válvula de cuatro salidas es de 14 gpm a 45 psi. El flujo máximo de cualquier salida sencilla es de 6 gpm a 45 psi.

¿La regadera inteligente U by Moen tiene un modo de calentamiento? ¿Cómo funciona?: Sí. El modo de calentamiento se puede habilitar en la aplicación móvil de Moen. Cuando el modo de calentamiento está habilitado, la ducha se puede programar para que de una alerta audible cuando se alcanza la temperatura preestablecida, enviar un mensaje a un teléfono y/o pausar el agua hasta que esté listo para la ducha.

¿Puedo usar la regadera inteligente U by Moen cuando durante un apagón?: La regadera inteligente U by Moen solo puede usarse durante un apagón si el kit de baterías de respaldo opcional 179573 está conectado a la válvula. Este respaldo de baterías permitirá aproximadamente dos duchas al día durante tres días sin WiFi.

¿Puede usarse la regadera inteligente U by Moen en ubicaciones en donde los códigos locales requieren solamente una salida activa?: Sí. El controlador cuenta con la opción de modo de ahorro de agua que solo permitirá que una salida esté activa a la vez. Esta opción se puede habilitar durante la configuración inicial del controlador.


¿El controlador de la regadera inteligente U by Moen usa baterías?: No. El controlador de la ducha U by Moen es energizado por el cable de datos que conecta el controlador con la válvula.

¿Usa la unidad mucha electricidad? ¿Aumentará considerablemente mis recibos de la luz?: Los dos sistemas de ducha U by Moen, el de dos y el de cuatro salidas consumen menos de 20W cuando están trabajando.

En los E.E. U.U. la tarifa promedio de electricidad residencial es de $00126 por KWH, así que estamos hablando de centavos al mes para que funcionen.

¿Cómo sé que el respaldo opcional de batería (juego de servicio179573) está conectado a mi válvula? ¿Cómo sabré que las baterías necesitan cambiarse?: Cuando el respaldo opcional de baterías en el juego de servicio 179573 está instalado, un indicador blanco de batería en la esquina superior derecha de la pantalla aparecerá bajo uso normal, cuando la válvula esté funcionando con corriente AC. En caso de un apagón, este indicador aparecerá cuando la ducha esté trabajando. Una línea roja en el indicador de las baterías indica que las baterías necesitan ser cambiadas.

¿Puedo usar las salidas para llenar mi tina de baño?: Sí, una salida se puede usar para llenar una tina de baño. Un Icon de salida se puede cambiar a una salida de la tina en la aplicación que se ha descargado en su teléfono y si el controlador está conectado a la nube/Internet. Esto se puede hacer en la sección "Ajustes" de la aplicación. Recuerde que una salida producirá un máximo de 6gpm a 45psi sin restricción en cualquier salida, así que la especificación necesitará ser evaluada con el tamaño de la tina en cuestión.

¿Puedo reducir el brillo de la pantalla? ¿Se puede apagar la pantalla cuando no está en uso?: Sí. Siempre que la aplicación se haya descargado en su teléfono y que el controlador esté conectado a la nube/Internet. El brillo de la pantalla y la opción de apagar la pantalla cuando no esté en uso se pueden ver en la sección "Ajustes" de la aplicación.

Cuidado y mantenimiento

¿Cuál es la garantía de la válvula y controlador de la regadera inteligente U by Moen?

Sistemas con componentes eléctricos residenciales: garantía limitada de cinco años
Componentes mecánicos y acabados residenciales: garantía limitada de por vida
Sistemas con componentes eléctricos comerciales: garantía limitada de un año
Componentes mecánicos y acabados comerciales: garantía limitada por cinco años

¿Cómo limpio la pantalla del filtro?: Las pantallas del filtro son accesibles desde el panel de acceso al lado de la válvula. Las instrucciones para quitar y limpiar están enfrente de la válvula y las hojas de instrucción de la válvula están con la válvula o en línea en Moen.com

¿Cómo limpio el controlador?: El controlador puede limpiarse con una solución de agua y jabón suave con un paño o esponja no abrasivos.

¿Puedo quitar los botones para limpiar?: No. Los botones están fijos permanentemente en el controlador y no se pueden quitar.

¿El control es a prueba de agua?: Sí, el controlador cumple con los requisitos IPX5 a prueba de agua y está completamente sellado. Además, un empaque al frente del soporte de montaje proporciona un sello a prueba de agua entre el soporte y el controlador, evitando que el agua entre detrás de la pared.

¿Los cables para el controlador, el adaptador de corriente CA y el respaldo opcional de baterías necesita ser insertado en puertos específicos dentro de la válvula?: Sí, los cables deberán insertarse en el orden siguiente enfrentando la válvula: el cable de datos va a la izquierda, el respaldo de baterías en medio y el adaptador de corriente CA a la derecha. Los tres puertos están localizados en el lado bajo de la válvula, entre las entradas.

Conectividad

¿Moen desarrolla esta tecnología digital?: Moen introdujo esta tecnología al mercado mediante una colaboración con socios de desarrollo.

¿Cuántos teléfonos pueden estar conectados al controlador?: La regadera inteligente U by Moen no tiene límite para el número de teléfonos que se pueden conectar a una cuenta. Cualquier teléfono inteligente debe iniciar sesión con el email y contraseña asociados con una cuenta U by Moen.

¿Qué tipo de teléfonos se pueden conectar al controlador?: La aplicación de regadera inteligente U by Moen es compatible con Apple iOS y Android.

¿Desde qué tan lejos activará la ducha el teléfono?: Siempre que esté conectado al WiFi, debería poder activar y controlar su ducha.

¿Cómo cambio los iconos de salida en la pantalla del controlador?: Estos se pueden cambiar dentro de la pestaña "Ajustes" en la aplicación de regadera inteligente U by Moen.

¿Puedo utilizar la ducha sin conexión a la nube/Internet?: Sí, la ducha se puede activar usando los botones en el controlador. Para aprovechar características adicionales, es necesario descargar la aplicación y conectar el controlador a la red Wi-Fi del hogar.

¿El teléfono se conecta con la ducha mediante Bluetooth o Wi-Fi?: Mediante Wi-Fi solamente.

¿Qué tipo de Router se necesita para conectar mi U by Moen?: Se necesita una red Wi-Fi segura para conectar la aplicación con el controlador. Además, se recomienda una señal de Wi-Fi fuerte tsmbién. Quizá tenga que mover el router más cerca del dispositivo U by Moen para mejorar la conexión Wi-Fi.

La lista siguiente de routers ha sido probada por Moen y son compatibles con la U by Moen:

Netgear: WNDR-4500; R6100; WNDR3700v4
Cisco: EA3500; EA6300; EA9200
Linksys: WRT1900AC v2
D-link: DIR-880L; DIR-636l
ASUS: RT-N66U; RT-AC87U; RT-AC3200
TP-Link: TL-WR1043ND; AC1750v2
TRENDnet: TEW-812DRU
Ruckus: Zoneflex R500
Belkin: F9K1103Vi
Actiontec: Q2000
Western Digital: AC1300J2F

En algunos casos, restablecer el router o añadir un repetidor o ampliador de Wi-Fi puede ayudar en la conexión de la aplicación y el controlador.

¿Hay requisitos de router especiales?: La ducha U by Moen ha sido probada con los principales routers residenciales. Hasta la fecha, el TRENDnet TEW-691GB es el único router que ha reportado problemas.

¿Puedo operar dos controladores con el mismo teléfono inteligente?: Sí, puede sincronizar controladores múltiples con una cuenta de usuario.

¿Funciona la aplicación en una tableta?: La aplicación solo ha sido probada y aprobada para usarse con los teléfonos inteligentes Android y Apple iOS.

¿Se puede actualizar la aplicación desde Apple store o Google play?: Sí, las actualizaciones estarán disponible en Apple store y Google Play, según se lancen versiones nuevas.

¿Cómo obtengo las últimas funciones del controlador?: Si ha bajado la aplicación y está conectado a la red Wi-Fi de su casa, el controlador se actualizará automáticamente cuando la ducha no esté en uso.

¿Qué pasa cuando los teléfonos inteligentes se actualizan con sistemas operativos nuevos?: Las versiones nuevas de la aplicación estarán disponibles en la Apple App y Google Play store cuando se actualice el sistema operativo.

¿Puedo apagar la ducha con mi teléfono inteligente aún si se encendió con el controlador?: Sí, puede apagar la ducha con su teléfono inteligente si fue encendida inicialmente usando un controlador.

¿Cuáles son los beneficios de un sistema con base en la nube?: La nube guarda la información de su cuenta, las configuraciones personalizadas junto con los ajustes del sistema de la ducha y controla la sincronización, las actualizaciones del controlador y del software de la válvula.

¿Y acerca de la seguridad? ¿A qué datos personales tendrá acceso Moen a través de la nube?: Moen toma su privacidad y seguridad con mucha seriedad. Toda la información se guarda en la nube mediante SSL, y no será compartida con terceros. La información relacionada con su cuenta y la conectividad se hace disponible al servicio de atención a clientes de Moen para ayudarle con diagnósticos y localización de averías remotos, así como para verificar su identidad al contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.

¿Cuáles son las configuraciones de fábrica del controlador al tiempo de la instalación?: Las configuraciones y los botones de encendido se instalan con los valores de fábrica hasta que los personalice. La temperatura de fábrica se configura a 100 grados Fahrenheit (37 grados Celsius) y las salidas por defecto a la salida primaria (identificada como "A" en la válvula)

¿Qué si mi plomero no configura los iconos correctamente? ¿Cómo los ajusto?: Los iconos en el controlador solo se pueden cambiar después que la aplicación ha sido descargada y el controlador está conectado a la nube/Internet.

¿Cómo se ajusta la hora en el controlador?: En la configuración inicial del controlador, la zona horaria se selecciona. Sin embargo, la hora solo se muestra después que el controlador está conectado al Wi-Fi.

¿Por qué no veo mi red inalámbrica cuando intento conectar la la aplicación U by Moen?

Existen 3 razones por la que una red no aparece en la lista:

El router no está transmitiendo 2.4 Ghz.
El router está configurado para estar 'escondido', lo que significa que no aparecerá en ninguna lista de puntos y siempre necesita ser ingresado manualmente.
El controlador no recibe una señal fuerte del router para aparecer en la lista (debido a los materiales del baño, distancia, etc.) En estos casos, recomendamos que usen un repetidor/ampliador para reforzar el alcance de la señal.

¿Podré usar una dirección IP estática?: La regadera inteligente U by Moen aprovecha el direccionamiento DHCP y es un requisito para la conectividad. DHCP no se puede configurar en conjunto con direccionamiento IP estático en una red determinada.

Si necesito reemplazar mi controlador por cualquier razón, qué pasos necesitaré seguir para conectar mi controlador a la red Wi-Fi de mi casa?

Necesitará seguir los pasos siguientes para conectar el controlador nuevo con la red Wi-Fi de su casa.

Abra la aplicación de regadera inteligente U by Moen.
Seleccione 'Ajustes' y se desplaza hasta el fondo de la página.
Seleccione 'Forget Controller' (Olvidar Controlador). Esto quitará el controlador actual de la ducha de la aplicación.
Cierre la aplicación de regadera inteligente U by Moen.
Instale el controlador nuevo.
Abra la aplicación de regadera inteligente U by Moen. Seleccione "Agregar dispositivo" y siga las instrucciones en la aplicación de regadera inteligente U by Moen al terminar.

¿Qué si consigo un router nuevo o cambio de proveedor de Internet? ¿Qué se tendrá qué hacer para conectar el controlador de mi regadera inteligente U by Moen a la red WiFi de mi hogar?

Necesitará seguir los pasos siguientes para conectar el controlador actual al router de la nueva red de Wi-Fi.

Ingrese a la página 'Technical Information' (Información técnica) en el controlador. Esto se hace presionando y sosteniendo el botón 'Temperature Down' (Bajar temperatura) hasta que aparece la página 'Información Técnica'.
En la esquina superior derecha de la página 'Información técnica', seleccione 'Reset Wi-Fi Credentials'.
Abra la aplicación de regadera inteligente U by Moen. Seleccione "Ajustes" y desplácese hasta la parte inferior de la página.
Seleccione 'Reset Wi-Fi Credentials'. Una vez que la ha seleccionado, siga las instrucciones proporcionadas por la aplicación U by Moen después de hacer esta selección.

Una de las salidas de la válvula de mi regadera inteligente U by Moen está tapada. ¿Hay un Icon 'blanco' o 'tapado' que pueda usar para reconocer que ese puerto particular no está activo en el controlador?: No hay Icon 'blanco' o 'tapado' actualmente. Los únicos Icons disponibles son Rainhead (Cebolleta de regadera), Overhead (cebolleta de regadera), Angle (cebolleta de regadera), Manual (cebolleta de regadera), Left Body Rocío, Right Body Rocío, y Salida de la tina.

¿Hay una API publicada disponible? ¿Puedo integrar la regadera inteligente U by Moen a mi centro de casa inteligente?: Ahora no. No podemos comentar en funciones específicas venideras, pero siempre estamos observando el mercado para determinar cuáles funciones son de beneficio para nuestros clientes.

Automatización de voz

¿Con qué sistemas de casa inteligente es compatible la regadera inteligente U by Moen?

La regadera inteligente U by Moen se puede integrar ahora con sistemas inteligentes de casa selectos, incluyendo la activación por voz. La regadera inteligente U by Moen ahora es compatible con:

Los dispositivos habilitados de Amazon Alexa
Juego de casa Apple y Siri
Google Home y Google Assistant

¿Cómo enlazo mi regadera inteligente U by Moen con mis dispositivos de Amazon?

Emparejar Amazon Alexa:

Primero, configure su regadera inteligente U by Moen descargando la aplicación de regadera inteligente U by Moen de la App Store de Apple o de la Google Play store, registrando una cuenta con Moen y sincronizando su controlador a esta cuenta.
Si ya tiene la aplicación de regadera inteligente U by Moen instalada en su teléfono, asegúrese de contar la versión más reciente. Se requiere la versión de la aplicación2.0.0 o superior para Alexa. Visite la tienda Apple App o la Google Play para descargar la última versión de la aplicación.
Una vez que la aplicación se ha actualizado a la última versión, el firmware del controlador se actualizará 30 en unos minutos. Se requiere el firmware 2.0.0 o superior para Alexa.
Para verificar la versión del software de su aplicación y el firmware de su controlador, desplácese a la parte inferior de la pestaña "Ajustes" dentro de la aplicación de regadera inteligente U by Moen.

Para habilitar la herramienta Alexa:

Descargar la aplicación Amazon Alexa en su teléfono
Configurar su dispositivo Echo mediante la aplicación Alexa
Abra la aplicación de Alexa y de click en "Skills" en el menú de aplicaciones
Buscar "U by Moen" en la barra de búsqueda en skill
Dar click en "Enable" dentro de U by Moen en skill
Ingrese su dirección de email y contraseña de U by Moen para sincronizar su cuenta U by Moen con su cuenta de Alexa
Permita que Alexa se conecte a su cuenta U by Moen

Control de su regadera con Alexa:

Cuando su regadera inteligente U by Moen esté conectada a Alexa, podrá abrirla con su voz. Abra la regadera en una configuración específica (creada dentro de la aplicación de regadera inteligente U by Moen) o a una temperatura específica. También puede apagar la ducha con Alexa.

Ejemplos de arrancar la ducha usando Alexa:
- "Alexa, pide a Moen (pronunciado 'Moe-en') que encienda mi ducha", enciende la ducha a 100 grados con el primer aditamento de la ducha funcionando
- °Alexa, pide a Moen encender mi ducha a 98 grados"; enciende la ducha a 98 grados con el accesorio principal de la ducha
- "Alexa, pide a Moen que empiece el entrenamiento preestablecido", enciende su ducha con todas las configuraciones que personalizó para su "Entrenamiento" preestablecido dentro de la aplicación U by Moen
Ejemplos para la ducha deje de usar Alexa:
- "Alexa, pide a Moen que apague mi ducha"
- "Alexa, pide a Moen que detenga mi ducha"
¿Por qué tengo que usar la frase comando "Alexa pide a Moen" que encienda mi ducha? Como es la primera ducha conectada, Amazon no tiene una habilidad personalizada para la plomería (todavía

Mi configuración no arrancará con el comando de voz de Alexa

Cosas a considerar para poder empezar su preselección con Alexa:

Asegúrese de que está usando una de las frases siguiente para iniciar su prefijado:

"Alexa, pide a Moen (pronunciado 'Moe-en') que empiece el prefijado ( )"
"Alexa, pide a Moen iniciar el prefijado ( )"
"Alexa, pide a Moen que encienda la configuración ( )"

Preguntar a Alexa los comandos sugeridos de inicio: "Alexa, pregunta a Moen los comandos de inicio disponibles" Escoja uno para iniciar su ducha. Para resultados mejores:

Pronuncie y hable cada palabra claramente
Use palabras de mando como "Buenos días", "Entrenamiento", "Trabajo" o "Niños" en vez de palabras más exclusivas o nombres propios
No use la misma palabra en configuraciones múltiples. Por ejemplo, no use "Regadera" al final de cada nombre preestablecido.
Los resultados mejores se logran con comandos como 'preguntar a Moen' vs. 'Dile a Moen'.

Alexa responde con un mensaje de error

Estos son algunos mensajes de error con Alexa, lo que provocó el erro y cómo evitarlo en el futuro:

Alexa responde "Mmh, no estoy seguro" o "No sé eso." o escucha un bip doble.

Razón: Alexa no entendió la palabra clave "Moen" (pronunciada 'Moe-en') en su comando de voz o la ducha no está conectada con Alexa todavía.
Solución: hable claramente el comando "Moen" (pronunciado 'Moe-en') durante el comando de voz y asegúrese de que la herramienta U by Moen está habilitada en su aplicación de Alexa y sincronizada con su cuenta U by Moen.

Respuesta de Alexa: "No pude encontrar mi regadera." o "No pude encontrar ( )."

Razón: El comando de voz no incluyó la palabra clave "Moen"
Solución: Asegúrese de que el comando de voz que le da a Alexa empiece con, "Alexa pide a Moen...".

Respuesta de Alexa: "Debe conectar su cuenta U by Moen para usar esta opción. Por favor use la aplicación Alexa para enlazar su cuenta U by Moen."

Razón: La habilidad U by Moen no ha sido habilitada y conectada con el usuario por la cuenta U by Moen.
Solución: Habilite la opción U by Moen dentro de la aplicación Alexa y conecte la cuenta U by Moen con la cuenta de Alexa

Alexa responde: "La temperatura que ha solicitado es más alta que la temperatura máxima preestablecida en la ducha."

Razón: la temperatura solicitada es más alta que la "Configuración de la temperatura máxima" dentro de la aplicación de regadera inteligente U by Moen para esa regadera.
Solución: seleccione una temperatura inferior a la "Temperatura máxima configurada" al activar su ducha con Alexa.

Alexa responde: "La temperatura solicitada no es un número válido."

Razón: Alexa no entendió el número sino una palabra para la temperatura solicitada.
Solución: pida una temperatura válida con su comando de voz de Alexa

Alexa responde: "Mmmh, no pude encontrar nada parecido con ese nombre, intente otra vez."

Razón: La solicitud que fue pedida o no existe o fue entendida por Alexa.
Solución: asegúrese de decir claramente el nombre de la configuración como se encuentra en la aplicación de regadera inteligente U by Moen. Otra opción es cambiar el nombre de la configuración por uno más sencillo.

Asegúrese de que su dispositivo Alexa esté bien posicionado para una interacción óptima: póngalo cuando menos a ocho pulgadas de cualquier pared o ventana; asegúrese de que no hay eco en la habitación. Puede encontrar ayuda y soporte adicional para el dispositivo en www.amazon.com

Ya compré la regadera inteligente U by Moen, ¿necesito un controlador nuevo para integrar la automatización de voz con Amazon Alexa?: No, no necesita comprar o instalar ningún componente nuevo para disfrutar los beneficios del control de voz con Amazon Alexa.

Si ya descargó la aplicación de regadera inteligente U by Moen en su teléfono inteligente y aprobó las actualizaciones automáticas, la aplicación se actualizará con Amazon Alexa automáticamente en su dispositivo.

Si no ha descargado la aplicación de regadera inteligente U by Moen, vea la pregunta "¿Cómo enlazo mi regadera inteligente U by Moen con mis dispositivos Amazon?" en la parte de arriba.

Para asegurarse de tener la versión más reciente de la aplicación de regadera inteligente U by Moen, abra la App Store de Apple o la Google Play Store y busque la aplicación de regadera inteligente U by Moen. Seleccione "Actualizar" si tiene una versión anterior de la aplicación. Una vez actualizado el software, estará listo para ser usado con sus dispositivos habilitados con Alexa.

¿Qué dispositivos de Amazon son compatibles actualmente con mi regadera inteligente U by Moen?: Cualquier dispositivo que cuente con Alexa es compatible con la regadera inteligente U by Moen.

¿La regadera inteligente U by Moen es compatible con Apple HomeKit?: Sí, cualquier controlador de regadera inteligente U by Moen fabricado después de junio de 2018 es compatible con Apple HomeKit.

¿Qué debo hacer si tengo problemas para enlazar mi regadera inteligente U by Moen con mis dispositivos? ¿Llamo a Atención a clientes de Moen o de Amazon?: Si tiene problemas para integrar su regadera inteligente U by Moen con su sistema Amazon, Apple o Google para el hogar inteligente, llame a atención al cliente de Moen al 1-800-BUY- MOEN.

¿Necesito tener un producto Amazon Echo en el baño para controlar la ducha?: El dispositivo Alexa puede estar en cualquier lugar en su casa dónde le gustaría controlar su ducha.

¿Cuáles son los beneficios de emparejar mi dispositivo con Amazon Alexa, Apple HomeKit o Google Assistant?: Moen quiere que los casa habientes tengan la habilidad de integrar su ducha a su ecosistema de casa y disfrutar de un estilo de vida conectado. La luz, la música y ahora su regadera, pueden estar todos controlados convenientemente por el sonido de su voz.

¿Hay alguna preocupación de seguridad al emparejar mi dispositivo con un sistema como Amazon Alexa, Apple HomeKit o Google Assistant?: Moen toma su privacidad y seguridad con mucha seriedad. La información relacionada con su cuenta y la conectividad se hace disponible al servicio de atención a clientes de Moen para ayudarle con diagnósticos y localización de averías remotos, así como para verificar su identidad al contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.

Ya compré una regadera inteligente U by Moen, ¿necesito un controlador nuevo para integrar la automatización de voz con Apple HomeKit?: Para determinar si su controlador será compatible con Apple Home Kit, necesita ver la caja del controlador. Si hay una etiqueta en la caja que dice, "Funciona con Apple HomeKit", será compatible con Apple HomeKit. Si ya descargó la aplicación de regadera inteligente U by Moen en su teléfono inteligente y autorizó las actualizaciones automáticas, la aplicación descargará la actualización de Apple HomeKit automáticamente. Usted recibirá una notificación cuando esta función esté disponible.

Si su controlador llegó en una caja que no tiene la etiquete que dice, "Funciona con el HomeKit", no será compatible con el HomeKit.

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