Conexión a internet

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Este artículo incluye información detallada sobre la llave inteligente, también conocida como la llave de cocina inteligente U by Moen. También se refiere a la aplicación de agua inteligente Moen, también conocida como la aplicación Moen o la aplicación de la red de agua inteligente Moen.


¿Tengo que conectar mi llave a la red inalámbrica de mi casa?: No, pero sin una conexión no tendrá posibilidad de usar la aplicación Moen o el asistente de voz. No será capaz de controlar vía remota el dispositivo, crear predeterminados, correrlos o vigilar su utilización.

¿No puede conectar su llave inteligente a la red inalámbrica?

Por favor, asegúrese de que su llave esté conectada a la energía y verifique que su red inalámbrica de casa funcione apropiadamente. Si su conexión inalámbrica no funciona de forma apropiada, por favor llame a su proveedor de internet.

Por favor tome nota, si tiene problema para conectarse con su red de 5GHz, necesitará conectarse con su teléfono a la red de 2.4GHz durante el proceso de configuración del dispositivo. La mayoría de las redes que ofrecen 5GHz tendrán también 2.4GHz - si esto es un problema para usted o si no está seguro, por favor póngase en contacto con su proveedor de internet.

¿Esta es la primera vez que configura su llave y las luces azules y ámbar no están parpadeando?: La llave inteligente sólo estará lista para establecer una conexión por cinco minutos después de encenderla. Si su dispositivo no parpadea azul y ámbar, intente desconectar el cable de corriente y espere unos segundos antes de conectarlo de nuevo. El dispositivo debería comenzar a parpadear azul y ámbar en la cabeza de la llave. Si eso no funciona, el dispositivo podría estar ya conectado en otra red. Reinicie su dispositivo tomando un clip y manténgalo presionando el botón de reiniciar hasta que escuche un tono sencillo seguido 3 segundos después por dos tonos consecutivos.

¿No encuentra su llave inteligente en la lista de su red inalámbrica?: La llave inteligente sólo estará lista para establecer una conexión por cinco minutos después de encenderla. Si no puede ver la conexión inalámbrica del dispositivo en su lista de redes del teléfono, es muy probable que el tiempo se haya agotado. Si se agotó el tiempo, las luces azul y ámbar no estarán parpadearán más Intente desconectar el cable de corriente, espere unos segundos y después conéctelo de nuevo. Un dispositivo no conectado estará listo para establecer una conexión. Si esto no funciona, intente resetear la caja de control. Mantenga presionado por unos cuantos segundos con un clip. Usted debería escuchar un tono inmediatamente y luego otro unos segundos más tarde.

¿No logra ver su conexión inalámbrica de casa cuando está configurando por primera vez?: Si no puede encontrar su red inalámbrica de casa, por favor asegúrese de que su red inalámbrica de casa esté trabajando para otros productos inteligentes tales como una computadora o una televisión. Si su red inalámbrica no está funcionando en casa, necesitará contactar a su proveedor de internet. Si su conexión inalámbrica está funcionando para otros productos, reinicie su aplicación Moen e intente de nuevo".

¿Su dispositivo se desconecta?

Si la corriente se va, el paquete de baterías suministrado permitirá que la llave trabaje de forma normal. Debido a que la mayoría de las redes necesitan corriente eléctrica, su dispositivo podría no comunicarse con a aplicación Moen o el asistente de voz. Si la corriente se va y usted NO tiene el paquete de baterías suministrado, no podrá usar su llave inteligente.

Por favor verifique el enrutador de su conexión inalámbrica para asegurar que aún funciona. Necesitará volver a conectar el dispositivo a la red pulsando el botón de "Reconexión" en la pantalla de sus dispositivos. Esto lo llevará a través de los pasos de la configuración inicial que realizó cuando configuró su llave inteligente por primera vez. Necesitará reiniciar la caja de control. Mantenga presionado por unos cuantos segundos con un clip. Usted debería escuchar un tono inmediatamente y luego otro unos segundos más tarde.

Si mantiene presionado el botón de reinicio demasiado tiempo (un tercer conjunto de pitidos) entonces toda su historia se perderá - solamente haga esto si está vendiendo la llave, mudándose o dejándola instalada.

¿La corriente eléctrica se fue?: Si la corriente se va, el paquete de baterías suministrado permitirá que la llave trabaje de forma normal. Debido a que la mayoría de las redes necesitan corriente eléctrica, su dispositivo podría no comunicarse con a aplicación Moen o el asistente de voz. Si la corriente se va y NO tiene instalado el paquete de baterías suministrado, no podrá usar su dispositivo inteligente Moen."

¿Por qué mi llave está haciendo un sonido de tono cuando la reinicio?: El sonido indica el nivel del reinicio activado. Mientras más tiempo se mantenga el botón presionado, mayor información será la que se configure en el dispositivo. El primer tono indica que comenzó la configuración. Después de unos 3 segundos, habrá dos tonos consecutivos. Si continúa presionándolo, entonces escuchará un tono adicional y configurará más parámetros adicionales para el dispositivo.

¿Por qué mi llave está parpadeando amarillo (tres parpadeos)?: Si su llave está parpadeando amarillo (3 parpadeos), eso significa que su llave perdió la conexión de la red. Por favor verifique su enrutador de conexión inalámbrica o busque el botón para reconectar en la pestaña de dispositivos. Esto también podría ser causado si borró el dispositivo de su aplicación. Por favor reinicie el dispositivo para añadirlo otra vez.