Dispositivo fuera de línea

Device Offline (dispositivo fuera de línea) es una advertencia del sistema: le indica que su detector inteligente de filtraciones ha estado desconectado de Internet durante un período prolongado y tiene funcionalidad limitada.

Para volver a conectar el detector inteligente de filtraciones, aquí enumeramos algunos consejos:

Primero, revise la conexión de Internet en su hogar. Si su conexión a Internet no funciona, esta podría ser la razón principal por la que el detector Inteligente de filtraciones se ha desconectado. Pida ayuda a su proveedor de Internet en su casa para reanudar la conexión. Una vez que se establezca su conexión a Internet, use su aplicación Moen para verificar que su detector inteligente de filtraciones vuelva a estar en línea. Si su conexión de Internet está funcionando debidamente, continúe con el paso siguiente. 

El paso siguiente es verificar que el detector inteligente de filtraciones tenga corriente. Para verificarlo, abra la  aplicación Moen y navegue hasta la configuración de sus detectores inteligentes de filtraciones. Puede encontrar el nivel de la batería en la página de detalles del dispositivo. Si el nivel de la batería está bajo o en un 0%, abra el detector inteligente de filtraciones y reemplace la batería.

NOTA: Durante los momentos en que el detector inteligente de filtraciones no pueda comunicarse con los servidores en la nube de la red de agua inteligente (Smart Water Network), no recibirá notificaciones de alerta, no podrá cortar el agua de forma remota, no podrá ver los datos en tiempo real, etc. Debido a la funcionalidad limitada, recomendamos firmemente solucionar la situación lo antes posible.

Si aún tiene problemas, comuníquese con el equipo de asistencia de Moen Smart Water para obtener más ayuda llamando al 1-844-633-8356.