Acuerdo de licencia del usuario final.
Última actualización y vigencia: 3 de enero de 2019
ACUERDO DE LICENCIA DEL USUARIO FINAL
Al usar el software ("Software del producto") que está integrado en los productos de Flo Technologies, Inc. ("Producto" o "Productos"), usted acepta los términos de este Acuerdo de licencia de usuario final ("EULA", por sus siglas en inglés) celebrado entre usted y Flo Technologies, Inc., y sus subsidiarias y afiliadas, según corresponda ("Flo" o "nosotros"). SI USTED NO ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTE EULA, NO PUEDE USAR EL SOFTWARE DEL PRODUCTO Y PUEDE ELEGIR DEVOLVER DE INMEDIATO EL PRODUCTO A CAMBIO DE UN REEMBOLSO DEL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO AL COMUNICARSE CON FLO EN LA DIRECCIÓN A CONTINUACIÓN. Su uso (a) del sitio web ubicado en meetflo.com y los subdominios de meetflo.com (cada uno, un "Sitio") y/o (b) de los servicios a través del Sitio (y cualquier actualización del mismo) ("Servicios del sitio"), y/o (c) de cierto software que pueda ser descargado en su dispositivo móvil (y cualquier actualización del mismo) ("Software móvil") se rige por los Términos de servicio. Su compra del Producto (sin incluir el Software del producto) se rige por la Garantía limitada de Flo, cuyos términos se proporcionan con el Producto. Este EULA no rige su uso del Sitio, los Servicios del sitio o el Software móvil, o bien su compra del Producto (excluyendo el Software del producto).
Este EULA rige su acceso y el uso del Software del producto. Este EULA le otorga derechos legales específicos, también puede tener otros derechos legales adicionales, que varían de una jurisdicción a otra. Las exenciones de responsabilidad, las exclusiones y las limitaciones de responsabilidad en virtud de este EULA no se aplican salvo en la medida en que lo prohíban leyes aplicables. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de las garantías implícitas o la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes u otros derechos, por lo que esas disposiciones de este EULA pueden no aplicarse a usted.
Lea los términos cuidadosamente. Requieren el uso de arbitraje vinculante para resolver disputas en vez de un juicio por jurado o demandas colectivas.
ESTE ES UN ACUERDO LEGAL. AL ACCEDER Y UTILIZAR EL SOFTWARE DEL PRODUCTO, USTED ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTE EULA EN SU NOMBRE O EN EL DE LA ENTIDAD A LA QUE REPRESENTA, EN RELACIÓN CON EL ACCESO. USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO, LA AUTORIDAD Y LA CAPACIDAD DE ACEPTAR Y ACORDAR REGIRSE POR ESTE EULA EN SU NOMBRE O EN EL DE LA ENTIDAD A LA QUE REPRESENTA, O BIEN SI NO TIENE LA AUTORIDAD, SERÁ PERSONALMENTE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS QUE RESULTEN DE UN INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO. USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE EL CONTROL EXCLUSIVO O LA POSESIÓN EXCLUSIVA DE LA PROPIEDAD EN LA CUAL SE INSTALARÁ EL SOFTWARE DEL PRODUCTO. USTED DECLARA QUE: (i) TIENE EL CONTROL EXCLUSIVO O LA POSESIÓN EXCLUSIVA SOBRE EL BIEN INMUEBLE EN EL CUAL SE INSTALARÁ EL PRODUCTO; (ii) COMO PROPIETARIO O PERSONA EN POSESIÓN DEL CONTROL (YA SEA EXCLUSIVO O NO) DE ESE BIEN INMUEBLE TIENE EL DERECHO A INSTALAR EL PRODUCTO DICHO BIEN INMUEBLE; O BIEN (iii) TIENE PERMISO PARA INSTALAR EL PRODUCTO DE TODAS LAS PERSONAS QUE OCUPAN ESE BIEN INMUEBLE O CUYO CONSENTIMIENTO PUEDE LLEGAR A NECESITAR PARA INSTALAR EL PRODUCTO. USTED DECLARA QUE ES MAYOR DE EDAD EN SU JURISDICCIÓN O RESIDENCIA PARA USAR O ACCEDER AL SOFTWARE DEL PRODUCTO Y PARA CELEBRAR ESTE EULA. FLO ESTÁ DISPUESTO A OTORGARLE LA LICENCIA DEL SOFTWARE DEL PRODUCTO ÚNICAMENTE CON LA CONDICIÓN DE QUE ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTENIDOS EN ESTE EULA. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA DE LAS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS, DEBERÍA DEJAR DE ACCEDER O USAR EL SOFTWARE DEL PRODUCTO.
TAL COMO SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN, USTED DA SU CONSENTIMIENTO PARA LA ACTUALIZACIÓN AUTOMÁTICA DEL SOFTWARE DEL PRODUCTO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO DEBERÍA USAR EL SOFTWARE DEL PRODUCTO.
TAL COMO SE ESTABLECE A CONTINUACIÓN, LA SECCIÓN 9 DESCRIBE LIMITACIONES IMPORTANTES DEL SOFTWARE DEL PRODUCTO Y LOS SERVICIOS RELACIONADOS, ESPECIALMENTE EN RELACIÓN CON LA SEGURIDAD DE LA VIDA Y LOS USOS CRÍTICOS. LEA CUIDADOSAMENTE ESTAS DECLARACIONES, YA QUE USTED LAS RECONOCE Y ACEPTA.
Flo ser reserva el derecho a hacer cambios a este EULA, por lo que recomendamos que lo revise a menudo para ver actualizaciones. Publicaremos avisos de las modificaciones a este EULA en esta página. Asegúrese de haber leído y aceptar nuestro EULA más reciente al utilizar los Servicios del sitio. Su uso continuado de los Servicios del sitio luego del aviso de dichos cambios indicará su aceptación de dichos cambios y su conformidad a regirse por el EULA modificado. Si tiene preguntas sobre este EULA, puede comunicarse con Flo por email en support@meetflo.com, o bien por teléfono llamando al 1 (844) MEET-FLO.
1. Licencia
Sujeto a los términos de este EULA, Flo le otorga una licencia limitada y no exclusiva (sin derecho a sublicenciar) para ejecutar una (1) copia del Software del producto, bajo la forma de un código objeto ejecutable únicamente, solo para el Producto que usted posee o controla y únicamente para ser utilizada junto con el Producto para sus fines personales y no comerciales. Excepto en los casos establecidos en la siguiente oración, usted no puede vender, sublicenciar, arrendar, alquilar, prestar o de otro modo transferir el Sofware del producto en forma alguna. Puede transferir derechos de manera permanente en virtud de este EULA solo en relación con la transferencia de los derechos a poseer, ocupar o disponer del bien inmueble en el cual se instala el Producto, como parte de una venta permanente o una transferencia del Producto (una "Transferencia permitida"). Esa Transferencia permitida solo será efectiva si: (i) el transferente entrega a Flo un aviso de la Transferencia permitida; (ii) el adquirente crea una cuenta separada de Flo en el Sitio de Flo; (iii) el adquirente acepta expresamente pagar todos los cargos obligatorios por los Servicios del sitio; y (iv) el adquirente acepta expresamente este EULA, los Términos de servicio y cualquier otro término y condición que se exija a los usuarios de los Servicios del sitio. Si el Software del producto es una actualización, toda Transferencia permitida también debe incluir todas las versiones anteriores del Software del producto. Usted acepta que el Software del producto y cualquier material adicional específico del Software del producto provisto en virtud de este EULA en todo momento es y será propiedad exclusiva de Flo. La copia no autorizada del Software del producto está expresamente prohibida.
2. Restricciones
Usted acepta no realizar lo siguiente y no permitirá que otros lo hagan: (a) ceder la licencia, vender, arrendar, alquilar, ceder, distribuir, transmitir, alojar, tercerizar, divulgar o explotar comercialmente de otro modo el Software del producto, o bien poner el Software del producto a disposición de un tercero; (b) copiar o usar el Software del producto con fines que no sean los permitidos en la Sección 1; (c) usar cualquier parte del Software del producto en cualquier dispositivo o computadora que no sea el Producto que usted posee o controla; (d) eliminar o modificar una marca registrada, logo, derecho de auto o cualquier otro aviso de propiedad, leyenda, símbolo o etiqueta en el Software del producto; o bien (e) modificar, traducir, alterar, fusionar con otro programa, hacer obras derivadas, desmontar, descompilar o realizar ingeniería inversa a cualquier parte del Software del producto (excepto en la medida en que las leyes aplicables prohíban específicamente tal restricción con fines de interoperabilidad, en cuyo caso usted acuerda comunicarse en primer lugar con Flo y dar a Flo la oportunidad de crear dichos cambios según sean necesarios con fines de interoperabilidad). Usted no puede divulgar los resultados de una evaluación de desempeño o funciones del Software del producto ante terceros sin aprobación previa por escrito de Flo para efectuar dicha divulgación.
Usted declara y afirma que no hará nada de lo siguiente, y que no será la causa, ni permitirá que otros hagan nada de lo siguiente: (a) usar el Software del producto de manera ilegal; (b) colocar software dañino en el Software del producto o usarlo en conexión con el Software del producto, incluyendo, pero no taxativamente, la generación o propagación de virus de computadora, caballos de Troya, bombas de tiempo, ataques de denegación del servicio, registradores de pulsación de teclas u otro software de monitoreo, gusanos, bombas lógicas y otros códigos o programas dañinos; (c) usar el Software, por sí mismo o en conjunto con otro software dañino para: (1) afectar negativamente el funcionamiento o el desempeño del Software del producto, (2) afectar negativamente la seguridad o privacidad de los usuarios o propietarios del Software del producto, (3) afectar negativamente la operación o el desempeño de las redes con las cuales puede interactuar el Software del producto ("Redes"), (4) intentar el uso o acceso no autorizado a dichas Redes, o a cualquier servicio, dato o cuenta, (5) causar daños al Software, los Productos con los cuales se utiliza o la Red, o bien impedir su uso por parte de terceros, o bien (6) violar los derechos de privacidad de un usuario autorizado o tercero.
3. Actualizaciones automáticas del Software
Flo puede, de manera ocasional, desarrollar parches, correcciones de fallos, actualizaciones, mejoras y otras modificaciones para mejorar el desempeño del Software del producto y los servicios relacionados ("Actualizaciones"). Pueden instalarse automáticamente sin proporcionar un aviso adicional o recibir consentimiento adicional. Usted da su consentimiento para esta actualización automática. Si no quiere dichas Actualizaciones, su remedio es dejar de usar el Producto. Si no deja de usar el Producto, recibirá Actualizaciones automáticamente. Usted reconoce que es posible que le solicitemos que instale Actualizaciones para usar el Producto y el Software del producto, y usted acepta instalar de inmediato cualquier Actualización provista por Flo. Su uso continuado del Producto es su aceptación de este EULA.
4. Propiedad
El Software del producto y todos los derechos de autor mundiales, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual incluidos en el mismo son propiedad exclusiva de Flo y sus licenciantes. Flo y sus licenciantes se reservan todos los derechos a y sobre el Software del producto que no están expresamente otorgados a usted en este EULA. El Software del producto (y todas las copias del mismo) está licenciado a usted, no vendido, en virtud de este EULA. No se otorgan licencias implícitas en este EULA. Todas las sugerencias o los comentarios que usted proporcione a Flo con respecto al Software del producto serán propiedad de Flo. Flo puede usar, copiar, modificar, publicar o redistribuir la participación y sus contenidos con cualquier fin y de cualquier modo, sin compensación para usted. Usted también acepta que Flo no renuncia a sus derechos a usar ideas similares o relacionadas que Flo conociera con anterioridad, desarrolladas por sus empleados, u obtenidas de otras fuentes.
5. Código abierto
Ciertos elementos de software incluidos con el Software del producto están sujetos a licencias de "código abierto" o "software gratis" ("Software de código abierto"). Cierta parte del Software de código abierto es propiedad de terceros. El Software de código abierto no está sujeto a los términos y condiciones de este EULA. En cambio, cada elemento del Software de código abierto está licenciado de conformidad con los términos de la licencia para usuario final que acompaña a dicho Software de código abierto. Ninguna parte de este EULA limita sus derechos ni le otorga derechos que pueden dejar sin efecto los términos y condiciones de cualquier licencia para usuario final aplicable que corresponda al Software de código abierto. Si lo requiere una licencia de un Software de código abierto en particular, Flo realizará dicho Software de código abierto y las modificaciones al Software de código abierto, disponibles si se las pide por escrito a Flo en el email o la dirección postal que se indica a continuación.
6. Plazo y cancelación
Este EULA y la licencia que se otorga en virtud del mismo entra en vigencia en la fecha en que usted utiliza el Software del producto o el Producto por primera vez y seguirá vigente durante el tiempo en que sea dueño del Producto, a menos que este EULA sea cancelado conforme a esta sección. Flo puede cancelar este EULA en cualquier momento si usted no cumple con cualquiera de sus términos. Usted puede cancelar este EULA con vigencia inmediata si envía un aviso por escrito a Flo. Ante la cancelación de este EULA, la licencia otorgada en virtud del presente será cancelara y usted debe cesar en el uso del Software del producto, pero los términos de las Secciones 2 a 24 (inclusive) permanecerán en efecto después de dicha cancelación.
7. Exenciones de responsabilidad de la garantía
SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO Y HASTA EL GRADO MÁXIMO QUE PERMITA LA LEY APLICABLE, FLO PROPORCIONA EL SOFTWARE DEL PRODUCTO "TAL COMO ESTÁ" Y RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN EN PARTICULAR, TÍTULO, GOCE PACÍFICO, EXACTITUD Y NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. FLO NO GARANTIZA RESULTADOS ESPECÍFICOS DEL USO DEL SOFTWARE DEL PRODUCTO. FLO NO OFRECE GARANTÍAS DE QUE EL SOFTWARE DEL PRODUCTO NO TENDRÁ INTERRUPCIONES, ESTARÁ LIBRE DE VIRUS U OTROS CÓDIGOS DAÑINOS, SERÁ PUNTUAL, SEGURO O LIBRE DE ERRORES.
USTED USA TODA LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO (TAL COMO SE DEFINE A CONTINUACIÓN), EL SOFTWARE DEL PRODUCTO Y EL PRODUCTO BAJO SU PROPIO RIESGO Y DISCRECIÓN. USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE (Y FLO RENUNCIA) POR CUALQUIER PÉRDIDA, RESPONSABILIDAD O DAÑOS, INCLUYENDO SISTEMAS DE AGUA, PLOMERÍA, VIVIENDA, PROPIEDAD, PRODUCTO, OTROS PERIFÉRICOS CONECTADOS AL PRODUCTO, COMPUTADORA, DISPOSITIVO MÓVIL Y CUALQUIER OTRO ELEMENTO, PERSONA Y MASCOTA EN SU VIVIENDO, QUE RESULTE DE SU USO DE LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO, EL SOFTWARE DEL PRODUCTO O EL PRODUCTO. Flo no ofrece garantía alguna con respecto a la precisión de los datos.
8. Limitación de responsabilidad
Ninguna parte de este EULA, y en particular dentro de esta cláusula de "Limitación de responsabilidad", intentará excluir la responsabilidad que no puede ser excluida conforme a la ley aplicable.
HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, ADEMÁS DE LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA ANTERIORMENTE MENCIONADAS, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA: (A) FLO SERÁ RESPONSABLE ANTE DAÑOS INDIRECTOS, EJEMPLARES, ESPECIALES O INCIDENTALES, INCLUYENDO DAÑOS POR DATOS PERDIDOS O LUCRO CESANTE, QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON ESTOS PRODUCTOS O SERVICIOS, INCLUSO SI FLO SABÍA O DEBERÍA HABER SABIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS; NI (B) LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA TOTAL DE FLO QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA CON LOS PRODUCTOS Y EL SOFTWARE DEL PRODUCTO, YA SEA EN VIRTUD DE UN CONTRATO O ACUERDO EXTRACONTRACTUAL, SUPERARÁ LOS CARGOS QUE USTED PAGÓ EN REALIDAD A FLO O AL REVENDEDOR AUTORIZADO DE FLO POR EL PRODUCTO EN CUESTIÓN EN LOS 12 MESES ANTERIORES (SI LOS HUBIERE). ESTA LIMITACIÓN ES ACUMULADA Y NO AUMENTARÁ POR LA EXISTENCIA DE MÁS DE UN INCIDENTE O RECLAMACIÓN. FLO RENUNCIA A TODO TIPO DE RESPONSABILIDAD DE LOS LICENCIADORES Y PROVEEDORES.
9. Limitaciones del Software del producto
Usted reconoce que los Productos y el Software del producto no están certificados para respuesta ante emergencias. USTED ENTIENDE QUE LOS PRODUCTOS Y EL SOFTWARE DEL PRODUCTO NO CONSTITUYEN UN SISTEMA DE NOTIFICACIÓN DE EMERGENCIAS MONITOREADO POR TERCEROS; FLO NO MONITOREA LAS NOTIFICACIONES DE EMERGENCIA Y NO ENVIARÁ A LAS AUTORIDADES DE EMERGENCIA A SU VIVIENDA EN CASO DE UNA EMERGENCIA. Asimismo, los contactos de Atención al cliente y Soporte de Flo no pueden ser considerados una solución que salva vidas de personas en riesgo en su hogar, y no son reemplazos de los servicios de emergencia. Todos los eventos de emergencia y que representen una amenaza para la vida deben ser dirigidos a los servicios de respuesta apropiados.
A menos que se prometa explícitamente una "garantía", Flo no garantiza ni promete un nivel específico de ahorro de agua, consumo de agua, límite de daños a la propiedad u otro beneficio monetario proveniente del uso de los Productos o el Software del producto o alguna de sus funciones. El ahorro real de agua, el consumo de agua, los límites de daños a la propiedad y los beneficios monetarios variarán según factores que están más allá del control o el conocimiento de Flo. Ocasionalmente, Flo puede usar el Software del producto para ofrecerle información que sea única para usted y sugerirle oportunidades de limitar el daño a la propiedad o ahorrar dinero si adopta sugerencias o funciones del Producto o el Software del producto. Hacemos esto para destacar una oportunidad basada en nuestro análisis e información sobre usted y su vivienda. Usted reconoce que estas promociones no son una garantía y acuerda no solicitar remedios monetarios o de otra índole a Flo.
El Software del producto le otorga información ("Información del producto") con respecto a los Productos en su vivienda y su conexión con otros productos y servicios. Toda la Información del producto se otorga "tal como es" y "según su disponibilidad". No podemos garantizar que sea correcta o esté actualizada. En los casos donde sea crítico, acceder a la Información del producto a través del Software del producto no reemplaza el acceso directo de la información en la vivienda.
10. Confidencialidad
"Información confidencial" significará el Software del producto y cualquier otra información divulgada ante usted que Flo considere confidencial al momento de su revelación, ya sea por escrito o de manera oral, excepto la información que usted pueda demostrar que: (a) usted la conocía previamente sin restricciones de divulgación; (b) es o será, sin que medie acto u omisión de su parte, generalmente conocida en la industria relevante o el dominio público; (c) le sea revelada por un tercero con derecho a hacerlo y sin restricción sobre la divulgación; o bien (d) está desarrollada independientemente por usted sin acceder a la Información confidencial. Usted debe tomar todos los recaudos necesarios para conservar y proteger la confidencialidad de la Información confidencial en todo momento, durante el plazo del mismo y por un período de al menos 3 años después de la cancelación de este EULA, siempre y cuando que el código fuente que usted reciba se mantenga en confidencialidad en perpetuidad. Usted no divulgará, propagará ni publicará o comunicará de otra forma la Información confidencial a una persona, firma, corporación o tercero sin el consentimiento escrito de Flo. No podrá usar Información confidencial fuera del curso de las actividades permitidas en virtud del presente. Usted debe notificar a Flo por escrito de inmediato al descubrir una utilización o divulgación no autorizada de la Información confidencial, o bien cualquier otro incumplimiento de este EULA, y cooperará con Flo de cualquier forma razonable para volver a obtener la posesión de la Información confidencial y evitar cualquier otro uso no autorizado. Si usted está legalmente obligado a divulgar alguna parte de la Información confidencial, entonces, antes de dicha divulgación, usted debe: (i) notificar de inmediato a Flo antes de dicha divulgación para permitir que Flo tenga la oportunidad de responder a la divulgación; (ii) imponer la naturaleza privilegiada y confidencial de la Información privilegiada; y (iii) cooperar por completo con Flo en la protección contra dicha divulgación y/u obtener una orden de protección que reduzca el alcance de la divulgación y/o el uso de la Información confidencial. En caso de que no se obtenga dicha protección, usted debe revelar la Información confidencial solo en la medida en que sea necesario para cumplir con los requisitos legales aplicables.
11. Para usuarios finales del gobierno de EE. UU.
El Software del producto es un "artículo comercial", según la definición de ese término en 48 C.F.R. 2.101 (OCT. 1995) y, más específicamente, "software de computación comercial" y "documentación sobre el software de computación comercial", según dichos términos son utilizados en 48 C.F.R. 12.212 (SEPT. 1995). De conformidad con 48 C.F.R. 12.212 y 48 C.F.R. 227.7202-1 hasta 227.7202-4 (JUNIO 1995), el Software del producto se entrega a Usuarios finales del gobierno de EE. UU. solo como artículo acabado comercial y solo con aquellos derechos que se otorgan a todos los demás clientes de conformidad con los términos y condiciones aquí provistos.
12. Acuerdo de arbitraje
LEA ESTA SECCIÓN ATENTAMENTE.
(a) Acuerdo para arbitrar disputas. Excepto en lo dispuesto en la Sección 12 de más abajo, usted y Flo acuerdan que toda disputa, reclamación o controversia que surja o esté relacionada en modo alguno con este EULA, el Software del producto, los Productos y/o los Servicios del sitio, los Términos y condiciones, los Términos de servicio, la Garantía limitada y este Acuerdo de arbitraje, será resuelta por un acuerdo vinculante. El arbitraje es más informal que un juicio ante un tribunal. El arbitraje emplea un árbitro neutral en vez de un juez o un jurado, permite una exhibición de pruebas más limitada que un tribunal, y está sujeto a una reconsideración muy limitada a cargo de los tribunales. Los árbitros pueden otorgar los mismos daños y reparaciones que un tribunal. Usted acuerda que, al aceptar este EULA, la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. rige la interpretación y la ejecución de esta disposición, y que usted y Flo renuncian al derecho a un juicio por jurado o a la participación en una demanda colectiva. Esta disposición de arbitraje tendrá validez ante la cancelación de este EULA y la cancelación de sus Servicios de Flo.
(b) Aviso de arbitraje. Si usted elige solicitar un arbitraje, primero debe enviar a Flo, por correo certificado, un aviso por escrito de su reclamación ("Aviso de arbitraje"). El Aviso de arbitraje para Flo debe estar dirigido a: Flo Legal Department, 9415 Culver Blvd #210 , Culver City, CA 90232 ("Dirección para el Aviso de arbitraje"). Si Flo da inicio al arbitraje, enviará un Aviso de arbitraje por escrito a la dirección de email utilizada en su cuenta de Flo. El Aviso de arbitraje, ya sea enviado por usted o por Flo, debe (a) describir la naturaleza y la base de la reclamación o la disputa; y (b) determinar la reparación específica que se solicita ("Demanda"). Si Flo y usted no llegan a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de 30 días luego de la recepción del Aviso de arbitraje, usted o Flo pueden dar inicio al procedimiento de arbitraje.
(c) Cargos de presentación. Usted puede descargar o copiar un Aviso de arbitraje y un formulario para dar inicio al arbitraje en www.adr.org. Si usted debe pagar un cargo de presentación, después de que Flo reciba el Aviso de arbitraje en la Dirección para el Aviso de arbitraje indicando que usted ha dado inicio al arbitraje, Flo le reembolsará de inmediato el pago del cargo de presentación, a menos que la reclamación supere los US$10,000, en cuyo caso usted será responsable del cargo de presentación.
(d) American Arbitration Association. El arbitraje se regirá por las Reglas de arbitraje comercial y los Procedimientos complementarios para disputas relacionadas con consumidores (colectivamente, "Normas de la AAA") de la American Arbitration Association ("AAA"), según las modificaciones de este Acuerdo, y será administrado por la AAA. Las Normas y los Formularios de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org, si llama a la AAA al 1-800-778-7879, o bien si escribe a la Dirección para el Aviso de arbitraje. El árbitro debe regirse por los términos de este Acuerdo. Excepto en los casos dispuestos en la Sección 18 a continuación, todas las cuestiones deben ser decididas por el árbitro, incluyendo aquellos temas relacionados con el alcance y la ejecutabilidad de este acuerdo de arbitraje. A menos que Flo y usted acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en Los Ángeles, California.
(e) Audiencia telefónica/en persona. Si su reclamación es por US$10,000 o menos, acordamos que usted puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente teniendo en cuenta los documentos presentados ante el árbitro, a través de una audiencia telefónica, o en una audiencia en persona según lo establecen la Normas de la AAA. Si su reclamación supera los US$10,000, el derecho a una audiencia será determinado por las Normas de la AAA. Sin tener en cuenta la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá un laudo motivado por escrito que será suficiente para explicar los hallazgos esenciales y las conclusiones en las que se basa el mismo. Si el árbitro emite un laudo en donde se le otorga un valor mayor al de la última oferta de conciliación por escrito de Flo hecha antes de que se seleccione un árbitro (o bien si Flo no hizo una oferta de conciliación antes de la elección del árbitro), entonces Flo le pagará el monto del laudo o US$1,000, lo que sea mayor. Excepto en los casos establecidos expresamente en este documento, el pago de todos los cargos de presentación, administración y arbitraje se regirá por las Normas de la AAA.
(f) Reclamaciones únicamente a título personal. USTED Y FLO ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO PERSONAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN UN SUPUESTO PROCESO GENERAL CON ABOGADO PARTICULAR, REPRESENTATIVO O COLECTIVO. Asimismo, a menos que tanto usted como Flo acuerden lo contrario, el árbitro puede no consolidar las reclamaciones de más de una persona con las suyas y puede no presidir cualquier forma de procedimiento representativo o colectivo. El árbitro puede adjudicar una medida cautelar o una reparación declaratoria solo a favor de la parte que busca la reparación y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual de dicha parte. Si un tribunal decide que la ley vigente excluye la ejecutabilidad de cualquiera de las limitaciones de esta subsección con referencia a una reclamación particular en busca de una reparación, entonces dicha reclamación (y solo esa reclamación) puede ser separada del arbitraje y presentada ante un tribunal.
(g) Cambios al Acuerdo de arbitraje. Si Flo realiza cambios a este Acuerdo de arbitraje en este EULA (que no sea un cambio en la dirección en la que Flo recibirá Avisos de arbitraje o rechazos de futuros cambios a este Acuerdo de arbitraje), usted puede rechazar dicho cambio al enviarnos un aviso por escrito dentro de los 30 días luego del cambio a Flo Legal Department, 9415 Culver Blvd #210, Culver City, CA 90232. Al rechazar un cambio futuro, usted acuerda que someterá a arbitraje cualquier disputa entre ustedes, de conformidad con el texto de este Acuerdo de arbitraje, según las modificaciones hechas por los cambios que usted no rechazó.
13. Cumplimiento para exportaciones
El Software del producto y la tecnología relacionada están sujetos a las leyes de control de exportaciones de EE. UU. y pueden estar sujetos a las normas de exportación o importación de otros países. Usted acuerda cumplir estrictamente con dichas leyes y normas y reconoce que tiene la responsabilidad de obtener la autorización para exportar, reexportar o importar el Software del producto y la tecnología relacionada, según corresponda. Usted indemnizará y liberará de toda responsabilidad a Flo de y contra cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, sanción, multa, costo o gasto de cualquier tipo (entre ellos, los honorarios razonables de los abogados) que surjan o resulten de un incumplimiento por parte suya de sus obligaciones en virtud de esta sección.
14. Protección de datos
Al realizar un pedido de Productos y/o Servicios del sitio, usted acepta y entiende que Flo puede almacenar, compartir, procesar y usar los datos recopilados de su formulario de pedido o pedido por teléfono/fax/email con el fin de procesar el pedido. Flo también puede compartir dichos datos a nivel mundial con sus subsidiarias y socios. Flo protegerá su información de conformidad con la Política de privacidad de los sitios web de Flo. Flo colabora con otras compañías que ayudan a Flo a proporcionarle los Productos, como los transportistas y las compañías de procesamiento de tarjeta de crédito, y es posible que Flo tenga que compartir cierta información con estas compañías para este fin.
15. Comunicaciones electrónicas
Usted se comunica con Flo de forma electrónica cuando cree una cuenta con Flo, use los Servicios del sitio o envíe un email a Flo. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos de forma electrónica satisfacen cualquier requisito legal que exija que dichas comunicaciones se envíen por escrito. Cuando pide Productos o Servicios de la tienda en línea de Flo, recopilamos y almacenamos su dirección de email. A partir de ese momento, su dirección de email se usa para enviarle información sobre productos y servicios de Flo, a menos que opte por no recibir dichos emails usando el enlace de cancelación de suscripción que aparece en los emails.
16. Notificaciones
Flo puede proporcionar notificaciones tal como lo exige la ley o con fines de mercadeo, entre otros, mediante un email a la dirección de email principal asociada a su cuenta de Flo, mediante una copia impresa o al publicar dicho aviso en el sitio web de Flo, según su propio criterio. Flo no es responsable por la filtración automática que usted o su proveedor de red puede aplicar a las notificaciones por email. Flo recomienda que añada la URL "@meetFlo.com" a su libreta de direcciones de email para asegurarse de que reciba las notificaciones por email de Flo.
17. Causa de fuerza mayor
Flo no será responsable ante el incumplimiento, o la demora en el cumplimiento, de alguna de nuestras obligaciones contractuales, ya sean causadas por un acto o evento más allá de nuestro control razonable, incluyendo, pero no taxativamente, desastres naturales, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales de terceros, conmoción civil, disturbios, ataques terroristas, guerras, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, epidemias u otros desastres naturales, fallas en las redes de telecomunicaciones públicas o privadas, o bien la imposibilidad de usar ferrocarriles, embarques marítimos, aeronaves, transportes motorizados u otros medios de transporte público o privado.
18. Protección de la información confidencial y derechos de propiedad intelectual
Usted reconoce que el Software del producto y la Información confidencial contienen valiosos secretos comerciales e información privilegiada de Flo, que todo incumplimiento real o inminente de la Sección 2 (Restricciones) o la Sección 10 (Confidencialidad) de este EULA constituirá un daño inmediato e irreparable a Flo por el cual no sería adecuado solicitar compensaciones pecuniarias, sino que la medida cautelar sería el remedio correspondiente a dicho incumplimiento. Sin perjuicio de lo dispuesto en el Acuerdo de arbitraje de la Sección 12, Flo puede solicitar medidas cautelares o cualquier otra medida para proteger su Información comercial, secretos comerciales, información privilegiada y derechos de propiedad intelectual, o bien para evitar la pérdida de datos o daños a sus servidores ante un tribunal de jurisdicción competente.
19. Divisibilidad
Si se determina que alguna parte de este EULA es ilegal, no válida, inexigible o prohibida en cualquier respecto en virtud de las leyes o normas aplicables, se considerará que dicha disposición o una parte de la misma no forma parte del contrato celebrado entre nosotros. La legalidad, la validez o la ejecutabilidad del resto de este EULA continuarán con plena vigencia y efectos.
20. Capacidad de supervivencia
Las obligaciones en las Secciones 2 a 23 seguirán vigentes al vencimiento o la cancelación de este EULA.
21. Renuncia
Si nosotros no cumplimos o nos demoramos en cumplir alguna disposición de este EULA, esto no constituirá una renuncia a nuestros derechos en su contra y no afecta nuestro derecho a solicitar el cumplimiento futuro de los mismos.
22. Ley vigente y jurisdicción.
Este EULA se rige por las leyes del Estado de California sin aplicación de sus principios relativos a conflictos sobre derecho aplicable que podrían disponer la aplicación de la ley de otra jurisdicción. Usted acuerda someterse a la jurisdicción personal de los tribunales estatales y federales en el condado de Los Angeles, California, o en su nombre, a los fines de litigar todas las reclamaciones o disputas, a menos que dicha reclamación o disputa deba ser arbitrada tal como se establece en la Sección 12.
23. Cesión
Este EULA, y cualquier otro derecho u obligación asociados, no pueden ser cedidos o transferidos de otro modo por usted sin el consentimiento previo por escrito de Flo. Este EULA puede ser cedido por Flo sin restricciones. Este EULA es vinculante para cualquier cesionario permitido.
24. General
Se considera que el Software del producto es aceptado irrevocablemente con su uso del Software del producto o del Producto. Flo no tendrá la responsabilidad de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte con respecto al Software del producto. Las partes son contratistas independientes.
Los títulos de las Secciones de este EULA son para facilitar la lectura y no se deben utilizar para interpretar el mismo.
Preguntas o información adicional. Si tiene preguntas sobre este EULA, comuníquese con Flo por email en support@meetflo.com o llame a 844-MEET-FLO.