Términos y condiciones de la venta del producto en la tienda en línea

 Última actualización y vigencia: 3 de enero de 2019

Términos y condiciones del producto

Le damos la bienvenida a la tienda en línea (la "Tienda") proporcionada por Flo Technologies, Inc., y sus subsidiarias y afiliadas (colectivamente, "Flo"). Estos Términos y condiciones ("Términos y condiciones") abarcan los productos de Flo (individualmente, un "Producto", y colectivamente, "Productos").  Usted ha comprado un Producto o ha aceptado que se instale un Producto en su residencia o propiedad.  Al comprar un Producto o aceptar que se instale un Producto en su residencia o propiedad, usted acepta regirse por estos Términos y condiciones y cualquier otro término adicional que Flo suministre, incluyendo pero no taxativamente, nuestros Términos de servicio, el Acuerdo de licencia para el usuario final y los términos de la Garantía limitada incluida en la caja de cualquier Producto de Flo.

ESTE ES UN ACUERDO LEGAL. AL COMPRAR UN PRODUCTO O ACEPTAR QUE SE INSTALE UN PRODUCTO EN SU RESIDENCIA O PROPIEDAD, USTED ACEPTA Y ACUERDA REGIRSE POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO, LA AUTORIDAD Y LA CAPACIDAD DE ACEPTAR Y ACORDAR REGIRSE POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. USTED DECLARA QUE ES MAYOR DE EDAD EN SU JURISDICCIÓN DE RESIDENCIA PARA COMPRAR PRODUCTOS O CELEBRAR UN ACUERDO EN VIRTUD DEL CUAL SE INSTALARÁN PRODUCTOS EN SU RESIDENCIA O PROPIEDAD, O BIEN PARA CELEBRAR ESTE ACUERDO. USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE EL CONTROL EXCLUSIVO O LA POSESIÓN EXCLUSIVA DE LA PROPIEDAD EN LA CUAL SE INSTALARÁN LAS APLICACIONES WEB O APLICACIONES MÓVILES.  USTED DECLARA QUE: (i) TIENE EL CONTROL EXCLUSIVO O LA POSESIÓN EXCLUSIVA SOBRE EL BIEN INMUEBLE EN EL CUAL SE INSTALARÁ EL PRODUCTO; (ii) COMO PROPIETARIO O PERSONA EN POSESIÓN DEL CONTROL (YA SEA EXCLUSIVO O NO) DE ESE BIEN INMUEBLE TIENE EL DERECHO A INSTALAR EL PRODUCTO DICHO BIEN INMUEBLE; O BIEN (iii) TIENE PERMISO PARA INSTALAR EL PRODUCTO DE TODAS LAS PERSONAS QUE OCUPAN ESE BIEN INMUEBLE O CUYO CONSENTIMIENTO PUEDE LLEGAR A NECESITAR PARA INSTALAR EL PRODUCTO.  SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA DE LAS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO DEBERÍA COMPRAR EL PRODUCTO.

Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento, por lo que recomendamos revisar los Términos y condiciones toda vez que realice un pedido o bien compre un Producto de Flo. Cada vez que efectúe un pedido o adquiera Productos de Flo, se aplicarán los Términos y condiciones vigentes en ese momento entre usted y Flo. Podemos notificarle en caso de realizar cambios a estos Términos y condiciones que afecten sus Servicios (tal como se define en la Sección 2, a continuación). Si tiene preguntas con respecto a estos Términos y condiciones, puede comunicarse con Flo por email en support@meetflo.com, o por teléfono llamando al 1(844) Meet-Flo.

La Tienda está destinada a ventas minoristas para consumidores particulares en Estados Unidos únicamente.

Lea los términos cuidadosamente. Requieren el uso de arbitraje vinculante para resolver disputas en vez de un juicio por jurado o demandas colectivas.  Como consumidor, usted tiene ciertos derechos legales. Las exenciones de responsabilidad, las exclusiones y las limitaciones de responsabilidad en virtud de estos Términos y condiciones no se aplican salvo en la medida en que lo prohíban leyes aplicables. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas, entre ellas exclusiones relacionadas con productos o servicios que sean defectuosos o no cumplan con lo descripto, o bien la exclusión o limitación de daños incidentales o resultantes u otros derechos. Para ver una descripción completa de sus derechos legales, debe consultar las leyes aplicables en su país o jurisdicción. Ninguna parte de estos Términos y condiciones afectará esos otros derechos legales.

Si bien la Tienda es accesible desde todo el mundo, los Productos y Servicios ofrecidos en la Tienda no están diseñados ni probados para ser utilizados en todos los países. Si elige acceder a la Tienda y/o usar los Productos y Servicios fuera de Estados Unidos, usted lo hace de propia iniciativa y es el único responsable de cumplir con las leyes locales aplicables en su país. Usted entiende y acepta que la Tienda y los Productos y Servicios no están diseñados para ser utilizados fuera de Estados Unidos, y que algunas o todas las funciones de la Tienda, los Productos y Servicios quizás no funcionen o sean apropiados para ser utilizados en otros países. En la medida en que lo permita la ley, Flo no acepta la responsabilidad por daños o pérdidas causados por su acceso o uso de la Tienda, los Productos y Servicios fuera de Estados Unidos. Flo prohíbe expresamente la transferencia de Productos o Servicios, o el uso de Productos o Servicios, por parte de una Oficina de Control de Activos Extranjeros ("OFAC", por sus siglas en inglés), "Nacionales especialmente designados" o bien en un país sancionado por la OFAC.

1. Compatibilidad.

En relación con su adquisición de los Productos, usted reconoce y confirma que ha respondido verazmente a todas las preguntas (las "Preguntas de compatibilidad") cuyo objetivo es determinar y verificar la compatibilidad de los Productos que está adquiriendo con otros equipos de su vivienda (por ejemplo, para asegurarse de que su sistema de plomería y Wi-Fi sea compatible con los Productos de Flo). Si no responde cada una de las Preguntas de compatibilidad veraz y completamente, esto puede anular la Garantía limitada provista con cada Producto si el Producto, al ser instalado, es incompatible con los demás equipos de su vivienda.  En dicho caso, usted no tendrá derecho a recibir un reembolso luego del vencimiento del período de 30 días descripto en la política de reembolsos en la Sección 11 a continuación.

2. Productos y Servicios

Junto con su adquisición de los Productos, Flo estipula, o puede estipular, por una tarifa de suscripción por separado, una o más de las siguientes: (1) un sitio web para cuentas de usuarios de Flo al que se puede acceder en www.meetflo.com ("Sitio"), y/o (2) servicios a los que se puede acceder a través de los Sitios ("Aplicaciones web"), y/o (3) software que puede ser descargado a su smartphone o tablet para acceder a los servicios ("Aplicaciones móviles"), y/o (4) servicios de suscripción, incluyendo servicios a los que se puede acceder utilizando las Aplicaciones web y/o las Aplicaciones móviles ("Servicios de suscripción"), todo para ser utilizado en conjunción con los Productos de herrajes de Flo y de otras formas que Flo estipule o pudiera estipular.  Algunos Productos y Servicios de Flo pueden ser utilizados juntos o de formas que se puedan integrar con productos y servicios de terceros. El término "Servicios" quiere decir los Sitios, las Aplicaciones web, las Aplicaciones móviles, los Servicios de suscripción y la Atención al cliente de Flo.

3. Reservas y pedidos por adelantado.

Los Productos disponibles para reserva y pedido por adelantado no son ofrecidos por Flo para la venta. Su reservación o pedido por adelantado no constituye un contrato de venta.

Al realizar una reserva y pedido por adelantado de un Producto que aún no está disponible para su venta, usted realiza una oferta a Flo para comprar el producto que está sujeta a estos Términos y condiciones. Flo obtendrá una autorización de su banco o compañía de tarjeta de crédito sin cargo. La autorización de su compañía de tarjeta de pago puede permanecer abierta durante varios días o semanas antes de que se realice efectivamente el cobro.

Puede cancelar su oferta de comprar Productos en cualquier momento antes del envío y no se le cobrará.

Más tarde, cuando el producto sea ofrecido a la venta (si no canceló previamente su oferta de comprar Productos), Flo puede aceptar su oferta de comprar Productos sujeto a estos Términos y condiciones. En ese momento, Flo tomará el pago en la tarjeta de pago que usted proporcionó y enviará el Producto. Flo puede obtener una autorización adicional de la compañía de su tarjeta de pago para confirmar que los fondos necesarios están disponibles para comprar los Productos solicitados.

Flo se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido por cualquier motivo, en cualquier momento, antes del envío, incluso después de que se haya enviado un pedido, ya sea que el pedido haya sido confirmado o no. Es posible que intentemos contactarlo si todo o una parte de su pedido es cancelado, o si se necesita información adicional para completar y aceptar su pedido.

4. Pago.

Al proporcionar una tarjeta de crédito u otro método de pago aceptado por Flo, usted declara y garantiza que está autorizado para usar el método de pago designado y que nos autoriza a cobrar a su método de pago el monto total del pedido (incluyendo impuestos aplicables y otros cargos, si los hubiere). Si el método de pago que usted proporcionó no puede ser verificado, no es válido o de otro modo no es aceptable, su pedido puede ser suspendido o cancelado. Usted debe resolver cualquier problema que surja a fin de proceder con su pedido. En caso de que desee cambiar o actualizar su información de pago asociada con su cuenta de Flo, puede hacerlo en cualquier momento si inicia sesión en su cuenta y edita su información de pago. Si compró o recibió su producto de un tercero, es posible que deba actualizar su tarjeta de crédito u otro método de pago conforme con las políticas de pago del tercero. Flo renuncia a cualquier responsabilidad que surja en caso de no hacerlo.

5. Cargos de servicio y pago.

(a) Cargos de servicio. Para usar los Servicios, usted debe pagar todos los cargos aplicables en relación con los Servicios que seleccionó ("Cargos de servicio") de conformidad con los Términos de servicio. 

(b) Suscripciones continuas. Cuando compra alguno de nuestros Servicios, usted reconoce y acuerda expresamente que (1) Flo o un proveedor de Servicios externo está autorizado para cobrarle un cargo de servicio mensual o anual, según el ciclo de facturación que usted elija (además de cualquier impuesto que corresponda) durante el tiempo que usted continúe usando los Servicios, y (2) su uso de los Servicios será continuo hasta que usted lo cancele o que dicho Servicio sea suspendido, descontinuado o cancelado de conformidad con los Términos de servicio.

(c) Facturación. Facturamos automáticamente con el método de pago asociado con su cuenta de Flo de manera mensual o anual (según el ciclo de facturación que usted elija). El día uno de su ciclo de facturación está vinculado con la fecha en que usted activa los Servicios, al conectarlos y/o instalarlos con los Productos. Usted reconoce que el monto facturado puede variar debido a ofertas promocionales, cambios en su plan de Servicios y cambios en los impuestos vigentes, y usted nos autoriza cobrar con su método de pago por los montos correspondientes.

(d) Cancelaciones y reembolsos. Usted puede cancelar sus Servicios en cualquier momento si se comunica con atención al cliente por email en support@meetflo.com, o por teléfono llamando al 1(844) Meet-Flo.  Tenga en cuenta que con solo desconectar un Producto de los Servicios no se producirá la cancelación del Servicio. En caso de cancelar un Servicio, ofreceremos un reembolso prorrateado correspondiente al período de tiempo que comienza el día después de la cancelación del Servicio hasta el resto del ciclo de facturación.

(e) Pruebas gratis. Podemos ofrecer pruebas gratis de nuestros Servicios por períodos limitados de tiempo. Si le ofrecemos una prueba gratis, los términos específicos de su prueba gratis pueden ser provistos durante la inscripción. No tenemos la obligación de notificarle cuando termine la prueba gratis, y nos reservamos el derecho de modificar o cancelar las pruebas gratis en cualquier momento, sin aviso y a nuestra entera discreción.

6. Disponibilidad y precios.

Todos los Productos ofrecidos en la Tienda están sujetos a disponibilidad, y nos reservamos el derecho de imponer límites de cantidad en cualquier pedido, de rechazar todo o parte de un pedido y de descontinuar la oferta de ciertos Productos y/o Servicios sin previo aviso. Los precios de los Productos y Servicios están sujetos a cambios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán un pedido de Productos que ya se haya efectuado. En caso de cambiar el precio de un Servicio que usted haya adquirido, le avisaremos con antelación de este cambio de conformidad con la Sección 17 (Notificaciones). Después de haber recibido este aviso, se considerará que usted ha aceptado el cambio de precio a menos que cancele los Servicios según se establece en la Sección 5(d) más arriba.

7. Impuesto sobre las ventas.

Según el pedido, Flo calcula y cobra el impuesto sobre las ventas de conformidad con las leyes vigentes.

8. Reventa y transferencia de título.

Las compras hechas en la Tienda están destinadas a usuarios finales únicamente, y no está autorizada la reventa. El título de los Productos adquiridos en la Tienda pasa al comprador en el momento de la entrega a cargo de Flo al transportista, pero Flo y/o el transportista serán responsables de cualquier pérdida o daño sufrido por el Producto que se produzca cuando el Producto está en tránsito a usted.

9. Envíos y entregas.

Los precios de los Productos pueden no incluir costos de envío. El método de entrega y los cargos de entrega de cualquier Producto serán indicados en el momento en que efectúe el pedido.  La fecha de llegada estimada o de entrega no es una fecha de entrega garantizada de su pedido. Las entregas que sean rechazadas serán devueltas a nuestro depósito. Puede tardar hasta 45 días para que los artículos devueltos sean identificados como rechazados y se los procese para recibir un reembolso.

Los Productos disponibles en la Tienda han sido diseñados, comercializados y vendidos para su utilización por residentes de Estados Unidos. Todas las advertencias de seguridad, la información, las instrucciones, el embalaje, el material de la caja, las aplicaciones móviles y los servicios de atención al cliente solo se proporcionan en inglés. Los Productos disponibles en la Tienda no están diseñados para su utilización fuera de Estados Unidos. Usted es responsable de cumplir con todas las leyes y normas vigentes del país al cual se destina el Producto. No somos responsables si usted infringe dicha ley.

10. Instalación.

Puede haber leyes la jurisdicción en la que instala un Producto en especial con respecto a la colocación del Producto y el método utilizado para instalar ese Producto. Usted debe verificar que cumple con todas las leyes relevantes en su jurisdicción. Flo no es responsable ante lesiones o daños causados por la instalación realizada por usted mismo. Flo renuncia expresamente a cualquier responsabilidad ante lesiones sufridas por usted, su personal, su propiedad o su Producto de Flo a raíz de la instalación realizada por usted mismo o a cargo de un instalador que no está certificado ni recomendado por Flo. Asimismo, los Productos de Flo que hayan sido instalados, o que se intentó instalar, por un instalador no certificado o no recomendado (incluyendo la instalación realizada por usted mismo) no son elegibles para devoluciones según lo descripto en la Sección 11 y no reciben ninguna de las garantías descriptas en la Sección 13 de este Acuerdo o de cualquier otro Acuerdo provisto por Flo junto con los Productos o Servicios. Para ver una lista de instaladores recomendados de los Productos en su área, comuníquese con atención al cliente de Flo por email en support@meetflo.com o por teléfono llamando al (844) MEET-FLO. Estos instaladores pueden no ser empleados de Flo y pueden no estar afiliados a Flo incluso si estos instaladores están certificados o recomendados por Flo para instalar su producto de Flo. Flo no es responsable por conductas u obligaciones vinculadas con estos instaladores. Usted debe hacer su propia investigación sobre instaladores para seleccionar el que se adecúe mejor a sus necesidades.

11. Devoluciones a cambio de un reembolso.

Si, por alguna razón, usted desea devolver el Producto adquirido en una Tienda a cambio de un reembolso, debe notificarnos al menos 30 días después de la fecha de compra (el "Período de cancelación"). Para iniciar una devolución, debe informarnos sobre su decisión dentro del Período de cancelación al contactar con atención al cliente de Flo por email en support@meetflo.com o por teléfono llamando al (844) MEET-FLO, indicando claramente su deseo de devolver el Producto. Si bien no afectará su derecho a recibir un reembolso, incluya los detalles sobre dónde y cuándo compró el Producto y su razón para la devolución del mismo. Atención al cliente de Flo le proporcionará una dirección de devolución a donde debe enviar el producto devuelto, y una Autorización de devolución de materiales ("RMA", por sus siglas en inglés) que debe ser incluida con el envío de devolución a Flo para que Flo pueda identificar su envío. Si compró el Producto en otro lugar que no sea la Tienda, comuníquese con el revendedor para obtener un reembolso.

Para recibir un reembolso, debe devolver el Producto (y cualquier mercancía promocional provista con el Producto) con una RMA dentro de los 14 días luego de la fecha en que notifique a atención al cliente de Flo su deseo de devolver el Producto. A menos que el Producto no funcione correctamente o no cumpla con la descripción al momento de la compra, usted será responsable de todos los costos asociados con la devolución del Producto a nosotros (incluida la desinstalación y el costo del envío del Producto de regreso a Flo). Los Productos de Flo que hayan sido instalados, o que se hayan intentado instalar, por un instalador no certificado o no recomendado (esto incluye la instalación por uno mismo) no son elegibles para devoluciones conforme a esta Sección 11. Reembolsaremos el precio que pagó en realidad por el Producto más el costo de entrega original (hasta el valor de nuestra opción de entrega terrestre), menos el valor de cualquier mercancía promocional o descuentos que haya recibido. Es posible que reduzcamos el monto del reembolso para reflejar una reducción en el valor del Producto, determinada a nuestra entera discreción, causada por su manipulación del Producto de forma tal que vaya más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, característica y funcionamiento (por ejemplo, más allá de lo que normalmente se permitiría en una tienda).

Procesaremos el reembolso que le adeudemos lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 30 posteriores a la fecha de recepción del Producto devuelto por parte de Flo. El Producto no es elegible para un reembolso después del período de 30 días.

12. Acuerdo de arbitraje.

LEA ESTA SECCIÓN ATENTAMENTE.

(a)  Excepto en los casos dispustos en la Sección 19 a continuación, usted y Flo acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada en forma alguna con los Productos y/o Servicios, estos Términos y condiciones, la Garantía limitada y este Acuerdo de arbitraje se determinarán a través de arbitraje vinculante. El arbitraje es más informal que un juicio ante un tribunal. El arbitraje emplea un árbitro neutral en vez de un juez o un jurado, permite una exhibición de pruebas más limitada que un tribunal, y está sujeto a una reconsideración muy limitada a cargo de los tribunales. Los árbitros pueden otorgar los mismos daños y reparaciones que un tribunal. Usted acuerda que, al aceptar estos Términos y condiciones, la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. rige la interpretación y la ejecución de esta disposición, y que usted y Flo renuncian al derecho a un juicio por jurado o a la participación en una demanda colectiva. Esta disposición de arbitraje tendrá validez ante la cancelación de este Acuerdo y la cancelación de sus Servicios de Flo.

(b) Si usted elige solicitar un arbitraje, primero debe enviar a Flo, por correo certificado, un aviso por escrito de su reclamación ("Aviso de arbitraje"). El Aviso de arbitraje para Flo debe estar dirigido a: Flo Legal Department, 9415 Culver Blvd #210, Culver City, CA 90232 ("Dirección para el Aviso de arbitraje"). Si Flo da inicio al arbitraje, enviará un Aviso de arbitraje por escrito a la dirección de email utilizada en su cuenta de Flo. El Aviso de arbitraje, ya sea enviado por usted o por Flo, debe (a) describir la naturaleza y la base de la reclamación o la disputa; y (b) determinar la reparación específica que se solicita ("Demanda"). Si Flo y usted no llegan a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de 30 días luego de la recepción del Aviso de arbitraje, usted o Flo pueden dar inicio al procedimiento de arbitraje.

(c)  Usted puede descargar o copiar un Aviso de arbitraje y un formulario para dar inicio al arbitraje en www.adr.org. Si usted debe pagar un cargo de presentación, después de que Flo reciba el Aviso de arbitraje en la Dirección para el Aviso de arbitraje indicando que usted ha dado inicio al arbitraje, Flo le reembolsará de inmediato el pago del cargo de presentación, a menos que la reclamación supere los US$10,000, en cuyo caso usted será responsable del cargo de presentación.

(d)  El arbitraje se regirá por las Reglas de arbitraje comercial y los Procedimientos complementarios para disputas relacionadas con consumidores (colectivamente, "Normas de la AAA") de la American Arbitration Association ("AAA"), según las modificaciones de este Acuerdo, y será administrado por la AAA. Las Normas y los Formularios de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org, si llama a la AAA al 1-800-778-7879, o bien si escribe a la Dirección para el Aviso de arbitraje. El árbitro debe regirse por los términos de este Acuerdo. Excepto en los casos dispuestos en la Sección 19 a continuación, todas las cuestiones deben ser decididas por el árbitro, incluyendo aquellos temas relacionados con el alcance y la ejecutabilidad de este acuerdo de arbitraje. A menos que Flo y usted acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en Los Ángeles, California.

(e)  Si su reclamación es por US$10,000 o menos, acordamos que usted puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente teniendo en cuenta los documentos presentados ante el árbitro, a través de una audiencia telefónica, o en una audiencia en persona según lo establecen la Normas de la AAA. Si su reclamación supera los US$10,000, el derecho a una audiencia será determinado por las Normas de la AAA. Sin tener en cuenta la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá un laudo motivado por escrito que será suficiente para explicar los hallazgos esenciales y las conclusiones en las que se basa el mismo. Si el árbitro emite un laudo en donde se le otorga un valor mayor al de la última oferta de conciliación por escrito de Flo hecha antes de que se seleccione un árbitro (o bien si Flo no hizo una oferta de conciliación antes de la elección del árbitro), entonces Flo le pagará el monto del laudo o US$1,000, lo que sea mayor. Excepto en los casos establecidos expresamente en este documento, el pago de todos los cargos de presentación, administración y arbitraje se regirá por las Normas de la AAA.

(f)  USTED Y FLO ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO PERSONAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN UN SUPUESTO PROCESO GENERAL CON ABOGADO PARTICULAR, REPRESENTATIVO O COLECTIVO. Asimismo, a menos que tanto usted como Flo acuerden lo contrario, el árbitro puede no consolidar las reclamaciones de más de una persona con las suyas y puede no presidir cualquier forma de procedimiento representativo o colectivo. El árbitro puede adjudicar una medida cautelar o una reparación declaratoria solo a favor de la parte que busca la reparación y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual de dicha parte.  Si un tribunal decide que la ley vigente excluye la ejecutabilidad de cualquiera de las limitaciones de esta subsección con referencia a una reclamación particular en busca de una reparación, entonces dicha reclamación (y solo esa reclamación) puede ser separada del arbitraje y presentada ante un tribunal.

(g)  Si Flo realiza cambios a este Acuerdo de arbitraje en estos Términos y condiciones (que no sea un cambio en la dirección en la que Flo recibirá Avisos de arbitraje o rechazos de futuros cambios a este Acuerdo de arbitraje), usted puede rechazar dicho cambio al enviarnos un aviso por escrito dentro de los 30 días luego del cambio a Flo Legal Department, 9415 Culver Blvd #210, Culver City, CA 90232.  Al rechazar un cambio futuro, usted acuerda que someterá a arbitraje cualquier disputa entre ustedes, de conformidad con el texto de este Acuerdo de arbitraje, según las modificaciones hechas por los cambios que usted no rechazó.

13. Garantías y exenciones de responsabilidad.

De acuerdo con lo permitido por la ley vigente, la Tienda y todo el contenido disponible en la misma, se proporciona "tal como está" sin garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no de manera taxativa, las garantías del título o las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin en particular. Todos los Productos y Servicios se proporcionan "tal como están", a menos que se indique lo contrario en la Garantía limitada incluida con un Producto. Con respecto a los Productos de Flo, usted puede elegir entre hacer una reclamación en virtud de estos Términos y condiciones o la Garantía limitada, o ambos, pero no puede recuperar dos veces la misma pérdida. Para iniciar una devolución en virtud de la Garantía limitada de su Producto de Flo, debe comunicarse con Flo llamando al (844) MEET-FLO.

Usted usa los Productos o Servicios a su entera discreción y bajo su propio riesgo. Usted será el único responsable (y Flo renuncia a la responsabilidad) ante toda pérdida, obligación o daños que resulten de su uso de los Productos y/o Servicios, incluyendo daños o pérdidas en sus sistemas de agua, plomería, vivienda, producto, otros periféricos conectados al Producto, computadoras, dispositivos móviles y todos los demás artículos, personas y mascotas en su vivienda. A menos que se prometa expresamente una "garantía", Flo no garantiza ni promete ningún beneficio monetario a partir del uso de un Producto y/o Servicio ni de alguna de sus funciones. Los ahorros y los beneficios monetarios reales, en caso de que existan, varían con base en factores más allá del control y el conocimiento de Flo.

14. Limitación de responsabilidad.

Ninguna parte de estos Términos y condiciones y en particular dentro de esta sección de "Limitación de responsabilidad" intentará excluir o limitar la responsabilidad que no se puede excluir según la ley aplicable.

HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, ADEMÁS DE LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA ANTERIORMENTE MENCIONADAS, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA (A) FLO SERÁ RESPONSABLE ANTE DAÑOS INDIRECTOS, EJEMPLARES O ESPECIALES, INCLUYENDO DAÑOS POR DATOS PERDIDOS O LUCRO CESANTE, QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON ESTOS PRODUCTOS O SERVICIOS, INCLUSO SI FLO SABÍA O DEBERÍA HABER SABIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS NI (B) LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA TOTAL DE FLO QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA CON LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, YA SEA EN VIRTUD DE UN CONTRATO O ACUERDO EXTRACONTRACTUAL, SUPERARÁ LOS CARGOS QUE USTED PAGÓ EN REALIDAD A FLO O AL REVENDEDOR AUTORIZADO DE FLO POR EL PRODUCTO EN CUESTIÓN EN LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES (SI LOS HUBIERE). ESTA LIMITACIÓN ES ACUMULADA Y NO AUMENTARÁ POR LA EXISTENCIA DE MÁS DE UN INCIDENTE O RECLAMACIÓN. FLO RENUNCIA A TODO TIPO DE RESPONSABILIDAD DE LOS LICENCIADORES Y PROVEEDORES.

15. Protección de datos.

Al realizar un pedido de Productos y/o Servicios, usted acepta y entiende que Flo puede almacenar, compartir, procesar y usar datos recopilados de su formulario de pedido o pedido por teléfono/fax/email a los fines de procesar el pedido. Flo también puede compartir esos datos con sus subsidiarias o socios comerciales. Flo protegerá su información de conformidad con la Política de privacidad de los sitios web de Flo. Flo colabora con otras compañías que ayudan a Flo a proporcionarle los Productos, como los transportistas y las compañías de procesamiento de tarjeta de crédito, y es posible que Flo tenga que compartir cierta información con estas compañías para este fin.

16. Comunicaciones electrónicas.

Usted se está comunicando con Flo de manera electrónica al usar la Tienda o enviar un email a Flo. Usted acuerda que todo acuerdo, aviso, divulgación u otra comunicación provista electrónicamente satisface cualquier requisito legal que exija que esas comunicaciones se realicen por escrito. Cuando hace un pedido en la Tienda, recopilamos y almacenamos su dirección de email. A partir de ese momento, su dirección de email se usa para enviarle información sobre productos y servicios de Flo, a menos que opte por no recibir dichos emails usando el enlace de cancelación de suscripción que aparece en los emails.

17. Notificaciones.

Flo puede proporcionar notificaciones tal como lo exige la ley o con fines de mercadeo, entre otros, mediante un email a la dirección de email principal asociada a su cuenta de Flo, mediante una copia impresa o al publicar dicho aviso en el sitio web de Flo, según su propio criterio. Flo no es responsable por la filtración automática que usted o su proveedor de red puede aplicar a las notificaciones por email. Flo recomienda que añada la URL "@meetFlo.com" a su libreta de direcciones de email para asegurarse de que reciba las notificaciones por email de Flo.

18. Causa de fuerza mayor.

Flo no será responsable ante el incumplimiento, o la demora en el cumplimiento, de alguna de nuestras obligaciones contractuales, ya sean causadas por un acto o evento más allá de nuestro control razonable, incluyendo, pero no taxativamente, desastres naturales, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales de terceros, conmoción civil, disturbios, ataques terroristas, guerras, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, epidemias u otros desastres naturales, fallas en las redes de telecomunicaciones públicas o privadas, o bien la imposibilidad de usar ferrocarriles, embarques marítimos, aeronaves, transportes motorizados u otros medios de transporte público o privado.

19. Protección de la confidencialidad y derechos de propiedad intelectual.

Sin perjuicio de los disposiciones contenidas en el Acuerdo de arbitraje de la Sección 12, Flo podrá tener derecho a solicitar medidas cautelares o cualquier otra medida para proteger su información confidencial y sus derechos de propiedad intelectual, o bien para evitar la pérdida de datos o daños a sus servidores ante un tribunal de jurisdicción competente.

20. Divisibilidad.

Si se determina que alguna parte de estos Términos y condiciones es ilegal, no válida, inexigible o prohibida en cualquier respecto en virtud de las leyes o normas aplicables, se considerará que dicha disposición o una parte de la misma no forma parte del contrato celebrado entre nosotros. La legalidad, la validez o la ejecutabilidad del resto de estos Términos y condiciones continuarán con plena vigencia y efectos.

21. Capacidad de supervivencia.

Las obligaciones en las Secciones 12 a 23 seguirán vigentes al vencimiento o la cancelación de estos Términos y condiciones.

22. Renuncia.

Si nosotros no cumplimos o nos demoramos en cumplir alguno de estos Términos y condiciones, esto no constituirá una renuncia a nuestros derechos en su contra y no afecta nuestro derecho a solicitar el cumplimiento futuro de los mismos.

23. Ley vigente y jurisdicción.

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes del Estado de California sin aplicación de sus principios relativos a conflictos sobre derecho aplicable que podrían disponer la aplicación de la ley de otra jurisdicción. Usted acuerda someterse a la jurisdicción personal de los tribunales estatales y federales en el condado de Los Angeles, California, o en su nombre, a los fines de litigar todas las reclamaciones o disputas, a menos que dicha reclamación o disputa deba ser arbitrada tal como se establece en la Sección 12.