Términos y condiciones (FloProtect)
Actualizad y efectivo en junio 5, 2018
Términos y condiciones (FloProtect)
Flo Technologies, Inc., y sus subsidiarios y afiliados (colectivamente, "Flo" o la "Compañía") se complacen en ofrecer a los usuarios que han adquirido un Producto directamente de Flo o han un producto instalado en su residencia o propiedad la habilidad para obtener características avanzadas en conexión con el uso de dicho producto así como protecciones adicionales para el producto de la Compañía mediante una subscripción electiva("FloProtect"o "FP"). Los siguientes Términos y condiciones de FP incorporan las otras políticas en línea de Flo, disponibles en www.meetflo.com/termsofservice. Los términos en mayúsculas que no están definidos aquí tienen sus significados explicados en esas políticas.
Condiciones de recepción de la garantía extendida del producto FloProtect. FloProtect permite a los usuarios recibir una garantía limitada extendida durante un período total de cinco (5) años a partir de la fecha en que el Producto fue instalado y activado (el "Período de garantía extendida"), siempre que el usuario haya:
- Activado una suscripción a FP antes de la fecha del primer aniversario en que se entregó el Producto (ese periodo, el "Período de garantía estándar"); y
- Mantenga una suscripción a FP al corriente durante el Período de garantía extendida, es decir, que no haya lapsos en los pagos puntuales del usuario para dicha suscripción.
A fin de ser más claros, en caso de que usted se inscriba en FloProtect después del Período de garantía estándar, no será elegible para recibir el beneficio de Garantía extendida del producto de FP, a menos que se realice un Proceso de recertificación autorizada; las demás Características de FP permanecerán disponibles siempre y cuando el Producto siga siendo completamente funcional.
Características de FP. Los usuarios pueden elegir voluntariamente activar una suscripción de FP al comprarla desde el portal de usuario, si ingresan en https://user.meetflo.com/login. A cambio de un cargo mensual, los usuarios recibirán funciones adicionales y beneficios que van más allá de los servicios estándar incluidos con el Producto. Puede ver una comparación de los servicios de la suscripción de FP premium con los servicios básicos incluidos aquí: www.meetflo.com/FloProtect. Las características y los beneficios de FP incluyen:
∙ Garantía limitada extendida. Luego de la entrega de un Producto, todos los usuarios reciben una garantía limitada por la duración del Período de garantía estándar, tal como se detalla en www.meetflo.com/limitedwarranty. La suscripción vigente continuada a FP extiende esta cobertura por un período total de cinco (5) años.
∙ Garantía contra daños por agua. Conforme al Programa de reintegro de deducibles de Flo (www.meetflo.com/deductiblereimbursement), la Compañía le entregará un reintegro del deducible de su seguro de propietario de vivienda por un máximo de cinco mil dólares ($5,000.00) en caso de que se produzcan daños catastróficos por agua en su vivienda.
∙ Asistente inteligente en vivo del agua. El equipo de expertos de Flo monitorea proactivamente su vivienda y le ayuda a encontrar soluciones cuando detecta un problema. Si usted lo solicita, el equipo también intentará responder preguntas sobre problemas de plomería doméstica no relacionados. La Compañía no ofrece garantías con respecto a dicho asesoramiento.
Facturación de la suscripción. Los cargos mensuales pagados en concepto de suscripción de FP no son reembolsables, sin importar si la suscripción se cancela antes del final del período de facturación vigente en ese momento.
Es responsabilidad del usuario proporcionar de inmediato a la Compañía cambios o actualizaciones en la información de contacto o facturación (incluyendo número de teléfono, dirección de email, dirección física, números de tarjetas de crédito, etc.); los cambios se deben enviar a support@meetflo.com. La mayoría de las actualizaciones a la cuenta se pueden realizar en línea a través de la sección "Mi cuenta" una vez que el usuario haya iniciado sesión en el Servicio. Flo no valida la información de todas las tarjetas de crédito requeridas por el proveedor de pagos del Miembro para garantizar el pago.
Las suscripciones se renovarán automáticamente todos los meses usando el número de cuenta de la tarjeta de crédito actual del usuario, a menos que el usuario cancele la suscripción enviando un email a support@meetflo.com al menos dos (2) días hábiles previos a la fecha de renovación para cancelar dicha suscripción. Si tiene preguntas sobre la cancelación, debería comunicarse con Flo en support@meetflo.com. La Compañía se reserva el derecho de cambiar sus cargos o métodos de facturación en cualquier momento. La Compañía proporcionará un aviso con tiempo suficiente para los usuarios afectados por dichos cambios.
El usuario debe notificar a Flo de problemas o discrepancias en la facturación dentro de los 30 días en que los cambios aparecieron por primera vez en su resumen de cuenta. Si no se comunica a Flo dentro de los 30 días, el usuario acuerda renunciar a su derecho a disputar dichos problemas o discrepancias.
Reautorización para suscripción
Proceso de recertificación autorizado. En el caso de que cancele su suscripción a FP debido a un Producto defectuoso, y posteriormente reemplace dicho Producto con un Producto de reemplazo certificado por la Compañía (un "Reemplazo Certificado"), la Compañía le permitirá reiniciar su suscripción a partir de la fecha de la instalación de Reemplazo Certificado hasta el resto del período de tiempo que hubiera durado su suscripción previamente activa, sin tarifas de reactivación.
CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Nótese que nos reservamos el derecho a cambiar estos términos y condiciones con frecuencia, por lo que le recomendamos que los revise a menudo.